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FRANCE
INFORMATIONS SUR L’ASSISTANCE TECHNIQUE ET L’ASSISTANCE DE GARANTIE FOURNIES PAR BELKIN
COMMENT OBTENIR DE L’AIDE?
Pour toute question concernant votre produit ou en cas de problème avec ce dernier, rendez-vous sur http://support.belkin.
com ou http://support.linksys.com. Vous y trouverez de nombreux outils d’assistance en ligne, ainsi que des informations
susceptibles de vous aider.
Que faire si mon produit est défectueux?
Vous avez toujours la possibilité, en cas de problème, de retourner votre produit au vendeur initial ou de faire valoir auprès de ce
dernier d’autres droits et recours éventuels en vertu de la législation locale en matière de protection des consommateurs. Vous
pouvez présenter une réclamation au titre de la présente garantie ou des droits éventuels dont vous bénéficiez en vertu des lois
sur la protection des consommateurs.
Vous pouvez aussi présenter une réclamation, au titre de cette garantie (le cas échéant) ou en vertu de la législation locale
en matière de protection des consommateurs, en prenant contact avec le service d’assistance technique de Linksys ou de
Belkin. Pour entrer en contact avec nous, cliquez sur le lien «Contactez-nous» ou «Nous contacter» sur la page d’accueil du
site http://Linksys.com ou http://Belkin.com. Si vous résidez ailleurs qu’en France, vous devrez d’abord choisir votre région:
Pour Linksys.com:
http://www.linksys.com/fr/change-region/
Pour Belkin.com:
http://www.belkin.com/fr/ - Cliquez sur le lien «Changer la région» en bas de la page, puis sélectionnez votre région.
Afin que nous puissions vous aider, vous devrez nous donner quelques informations lorsque vous entrerez en contact
avec nous:
You will need to contact Technical Support for your region at the links above. So that we can help you, you will need to give us
some information when you contact us:
• modèle du produit, version du matériel et numéro de série;
• nom de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI); et
• preuve d’achat du produit comportant la date et le lieu de l’achat. NOUS VOUS DEMANDERONS TOUJOURS UNE PREUVE
D’ACHAT INITIAL DATÉE AFIN DE POUVOIR TRAITER VOTRE DEMANDE.
Dans certains cas, vous devrez nous envoyer le produit pour que nous puissions le remplacer. Si nous vous demandons de
nous retourner le produit par courrier postal, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) et nous vous
indiquerons l’adresse à laquelle envoyer le produit. Une fois le numéro RMA approuvé, nous vous enverrons une étiquette
d’expédition prépayée afin que vous puissiez nous retourner votre produit. Vous devrez vous assurer que le produit est
correctement emballé et expédié à l’aide de l’étiquette d’expédition prépayée fournie. Comme nous devons être en mesure
d’identifier votre produit lors de sa réception, nous vous demanderons d’inclure le numéro RMA ET une copie de la preuve d’achat
initial datée (vous êtes prié de conserver l’original).
Que se passe-t-il lorsque je retourne mon produit?
Belkin s’engage soit à remplacer tout produit défectueux couvert par cette garantie par un produit identique ou équivalent, de
valeur égale ou supérieure, et à vous le renvoyer sans frais, soit à vous rembourser le prix d’achat du produit, déduction faite des
remises ou ristournes éventuelles. La solution offerte sera déterminée par Belkin à son entière discrétion.
Il se peut que Belkin doive supprimer la totalité ou une partie de vos données pour réparer ou remplacer votre produit. Belkin
peut également installer des mises à jour logicielles dans le cadre d’une intervention sous garantie. NOUS VOUS PRIONS
DÈS LORS D’EFFECTUER UNE SAUVEGARDE DE TOUTES VOS DONNÉES ENREGISTRÉES SUR LE PRODUIT AVANT
D’ENVOYER CE DERNIER POUR UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT. BELKIN DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ
EN CAS DE PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS DURANT UNE INTERVENTION SOUS GARANTIE, À MOINS QUE
LADITE PERTE N’AIT ÉTÉ DIRECTEMENT PROVOQUÉE PAR BELKIN.
L’établissement où vous avez acheté le produit peut refuser, ou vous faire payer, les réparations ou les remplacements qui ne