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ESPAÑA
INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y DE LA GARANTÍA DE BELKIN
¿CÓMO PUEDO OBTENER AYUDA?
Si tiene alguna pregunta sobre su producto o sufre algún problema con el mismo vaya a http://support.belkin.com o
http://support.linksys.com. Allí encontrará un gran número de herramientas de asistencia online que le ayudarán con su producto.
¿Qué debo hacer si mi producto es defectuoso?
Siempre tendrá la opción de devolver el producto al punto de venta original o hacer uso frente a este de los posibles derechos
o compensaciones a los que tenga derecho por la legislación local del consumidor. Podrá presentar una reclamación con base a
esta garantía o cualquier otra ley del consumidor que sea aplicable en su caso.
Podrá también presentar una reclamación bajo esta garantía (si fuese aplicable) o las leyes del consumidor locales poniéndose
en contacto con el servicio técnico de Belkin o Linksys. Para obtener información sobre como contactar con nosotros haga clic
en el enlace de «Contacto» en la página de inicio de http://www.linksys.com/ o http://Belkin.com. Si reside fuera de los Estados
Unidos deberá seccionar primero su región/ubicación:
Para Linksys.com:
http://www.linksys.com/us/change-region/
Para Belkin.com:
http://www.belkin.com/us/ , haga clic en el enlace «Change Region» (Cambiar región) situado en la parte inferior del sitio web y
seleccione su ubicación.
Para que le podamos ayudar necesitaremos que nos proporcione algunos datos cuando se ponga en contacto con nosotros:
• el modelo de producto, la revisión del hardware y el número de serie;
• el nombre de su Proveedor de Servicios de Internet (ISP); y
• una prueba de compra del producto en la que se incluya la fecha de compra y el lugar donde esta se produjo. SIEMPRE
NECESITAREMOS UNA PRUEBA FECHADA DE LA COMPRA ORIGINAL PARA PODER PROCESAR CUALQUIER
RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA.
Algunas veces necesitaremos que nos envíe el producto para que lo podamos sustituir. Si le requerimos que nos envíe el
producto por correo postal le daremos un número RMA (Return Materials Authorization, o traducido Autorización para la
devolución de mercancía) y le diremos la dirección donde debe enviarlo. Una vez que la RMA haya sido autorizada le enviaremos
una etiqueta de franqueo pagado para que devuelva el producto. Tendrá que asegurarse de que el producto está adecuadamente
empaquetado y enviarlo usando la tarjeta de franqueo pagado. Necesitamos identificar su producto cuando este llegue y para
esto es necesario que incluya en el paquete el número RMA Y una copia de la prueba de compra fechada (guarde la original).
¿Qué ocurre cuando devuelvo el producto?
Los productos defectuosos que estén cubiertos por esta garantía serán reemplazados y se le enviará sin cargo alguno uno
equivalente o de mayor valor, o Belkin le devolverá el dinero del precio de venta del producto descontando cualquier rebaja o
descuento. Belkin determinará a su entera discreción la compensación a ofrecer.
Es posible que Belkin necesite borrar una parte o la totalidad de sus datos para reemplazar o reparar su producto. También
es posible que Belkin instale actualizaciones de software como parte del servicio de garantía. POR FAVOR, ASEGÚRESE
DE HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS SUS DATOS ANTES DE ENVIAR EL PRODUCTO PARA REPARACIÓN
O DEVOLUCIÓN. BELKIN NO SE HACE RESPONSABLE POR NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE DURANTE
EL SERVICIO DE GARANTÍA, A NO SER QUE DICHA PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE HAYA SIDO CAUSADA
DIRECTAMENTE POR BELKIN.
Es posible que aquellas reparaciones y sustituciones que no estén cubiertas por la garantía o por sus derechos del
consumidor acorde a la legislación vigente sean denegadas o estén sujetas a modificaciones por el punto de compra en el
que adquirió el producto.