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AMÉRICA LATINA
INFORMACIÓN SOBRE ASISTENCIA TÉCNICA Y GARANTÍA DE BELKIN
¿CÓMO OBTENGO AYUDA?
Si tiene alguna pregunta sobre el producto o si tiene problemas al utilizarlo, visite http://www.belkin.com/support o
http://support.linksys.com. Encontrará distintas herramientas en línea e información que le ayudará con su producto.
¿Qué debo hacer si tengo un producto defectuoso?
Si tiene algún problema, siempre puede devolver el producto al vendedor original. Puede presentar una reclamación en función
de esta garantía o la legislación sobre los consumidores que le corresponda.
Asimismo, puede presentar una reclamación en función de esta garantía o de la legislación local sobre los consumidores
llamando a la Asistencia técnica de Linksys o Belkin. Para conocer cómo ponerse en contacto con nosotros, haga clic en el
enlace “Contacto” en la página de inicio de http://Linksys.com o http://www.Belkin.com. Si se encuentra fuera del territorio
de los Estados Unidos, primero debe seleccionar la región/ubicación:
Para Linksys.com:
http://www.linksys.com/us/change-region/
Para Belkin.com:
http://www.belkin.com/us/. Haga clic en el enlace “Cambiar región” que se encuentra en la parte inferior del sitio web y
seleccione su ubicación.
Si creo que tengo un producto defectuoso y está cubierto por esta garantía, ¿qué debo hacer?
Deberá ponerse en contacto con la Asistencia técnica para su región, mediante los enlaces indicados más arriba. Para que
podamos ayudarle, deberá proporcionarnos la siguiente información cuando nos contacte:
• modelo de producto, revisión de hardware y número de serie;
• nombre y lugar donde compró el producto;
• prueba de compra del producto, donde se muestra la fecha y el lugar donde se adquirió. SIEMPRE REQUERIREMOS UNA
PRUEBA DE COMPRA ORIGINAL CON FECHA PARA PROCESAR LAS RECLAMACIONES DE LA GARANTÍA.
Cuando llame al centro de asistencia técnica y si, en efecto, el producto es defectuoso, el centro de asistencia técnica asignará
un número de autorización de devolución de material (RMA, por sus siglas en inglés) e indicaciones sobre dónde devolver el
producto en su país. Deberá asegurarse de empaquetar y enviar el producto correctamente, y será responsable por los costos
de devolución. Deberá incluir el número RMA Y una copia de la prueba de compra original con fecha (procure conservar el
original) con el producto que devuelva.
Productos de Linksys: Si adquirió el producto en Brasil, se le pedirá que devuelva el producto defectuoso al distribuidor
autorizado de Linksys. Si adquirió el producto en otro país de América Latina, se le pedirá que devuelva el producto defectuoso
al lugar donde lo compró.
Productos de Belkin: Si adquirió productos de Belkin en América Latina, se le pedirá que devuelva el producto defectuoso al
lugar donde lo compró.
¿Qué sucede una vez que devuelvo el producto?
Los productos defectuosos cubiertos por esta garantía serán reemplazados sin cargo con el mismo producto o uno equivalente
de igual o mayor valor. Como otra opción, Belkin puede ofrecerle un reembolso del precio de compra del producto, menos las
devoluciones o los descuentos, si los hubiera. Belkin o sus afiliados determinarán la compensación ofrecida según su propio
criterio.
Belkin o uno de sus afiliados pueden tener que eliminar la totalidad o una parte de sus datos para reparar o reemplazar su
producto. Belkin también puede instalar actualizaciones de software como parte del servicio de la garantía. ASEGÚRESE
DE HABER REALIZADO UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS LOS DATOS QUE TENGA EN EL PRODUCTO ANTES DE
ENVIARLO PARA SU REPARACIÓN O REEMPLAZO. BELKIN NO SE RESPONSABILIZA POR CUALQUIER PÉRDIDA DE