Information

4
EMEA
INFORMAȚII DESPRE ASISTENȚA TEHNICĂ ȘI PENTRU GARANȚII BELKIN
CUM POT OBȚINE AJUTOR?
Dacă aveţi întrebări despre produsul dumneavoastră sau vă confruntaţi cu o problemă privind produsul, accesaţi http://support.belkin.com
sau http://support.linksys.com. Veţi găsi numeroase instrumente și informaţii de asistenţă online care vă vor ajuta în legătură cu
produsul dumneavoastră.
Cum trebuie să procedez dacă produsul meu este defect?
Aveţi întotdeauna opţiunea de a returna produsul vânzătorului iniţial sau solicita alte drepturi și despăgubiri pe care le puteţi avea conform
legilor locale privind consumatorii de la vânzătorul iniţial în cazul în care aveţi o problemă. Puteţi face o reclamaţie în baza acestei garanţii
sau oricăror legi privind consumatorii care se aplică în cazul dumneavoastră.
Puteţi, de asemenea, realiza o reclamaţie în baza acestei garanţii (dacă este cazul) sau legilor locale privind consumatorii contactând
asistenţa tehnică Linksys sau Belkin. Pentru a afla cum ne puteţi contacta, faceţi clic pe link-ul „Contactaţi-ne” de pe pagină de pornire
a http://Linksys.com sau http://Belkin.com. Dacă vă aflaţi în afara Statelor Unite ale Americii, trebuie să selectaţi mai întâi regiunea/
locaţia dumneavoastră:
Pentru Linksys.com:
http://www.linksys.com/us/change-region/
Pentru Belkin.com:
http://www.belkin.com/us/ - Faceţi clic pe link-ul „Modificare regiune” din partea de jos a site-ului web și selectaţi locaţia dumneavoastră.
Pentru a vă putea ajuta, trebuie să ne oferiţi informaţii atunci când ne contactaţi:
• modelul produsului dumneavoastră, revizia hardware-ului și numărul de serie;
• numele furnizorului de servicii internet (ISP) și
• dovada că aţi achiziţionat produsul, cu data achiziţiei afișate și locul în care a fost achiziţionat. ÎNTOTDEAUNA VOM AVEA NEVOIE
DE O DOVADĂ DE CUMPĂRARE ORIGINALĂ DATATĂ PENTRU A PROCESA RECLAMAȚIILE ASOCIATE GARANȚIILOR.
Uneori vom avea nevoie să ne trimiteţi produsul înapoi pentru a-l putea înlocui. Dacă vă solicităm să returnaţi produsul prin poștă, vi
se va acorda un număr de autorizaţie de returnare a produselor (RMA, Return Materials Authorization) și vă vom comunica unde să
trimiteţi produsul. După ce RMA este aprobat, vă vom trimite o etichetă de transport preplătit pentru a returna produsul. Trebuie să vă
asiguraţi că produsul este ambalat în mod corespunzător și că este expediat folosind eticheta de transport preplătit oferită. Trebuie să vă
identificăm produsul atunci când îl primim; prin urmare, trebuie să includeţi numărul RMA ȘI o copie a dovezii datate a achiziţiei iniţiale
(păstraţi originalul).
Ce se întâmplă atunci când returnez produsul?
Produsele defecte acoperite de prezenta garanţie vor fi înlocuite și returnate către dumneavoastră, fără niciun cost suplimentar, cu
același produs sau un produs echivalent de valoare egală sau superioară sau Belkin vă va rambursa preţul de achiziţie al produsului,
minus oricare reduceri și discounturi. Despăgubirea oferită va fi stabilită de Belkin în baza propriei sale decizii.
Este posibil să fie necesar ca Belkin să șteargă toate datele sau o parte din acestea pentru a vă repara sau înlocui produsul. Belkin
poate instala, de asemenea, actualizări de software drept parte din serviciile asociate garanţiei. ASIGURAȚI-VĂ CĂ FACEȚI O COPIE
DE REZERVĂ A TUTUROR DATELOR DE PE PRODUS ÎNAINTE DE A-L TRIMITE PENTRU REPARAȚII SAU ÎNLOCUIRE. BELKIN
NU ESTE RESPONSABILĂ PENTRU NICIO PIERDERE A DATELOR SAU A SOFTWARE-ULUI ÎN TIMPUL SERVICIILOR ASOCIATE
GARANȚIEI DACĂ ACEASTĂ PIERDERE A DATELOR SAU SOFTWARE-ULUI NU ESTE CAUZATĂ DIRECT DE BELKIN.
Reparaţiile și înlocuirile neincluse în cadrul acestei garanţii sau conform drepturilor dumneavoastră ce decurg din legea consumatorilor
pot fi refuzate de locul din care aţi cumpărat produsul sau pot fi supuse unor anumite tarife.
Asistență tehnică
Această garanţie nu reprezintă un contract de servicii sau de asistenţă. Detalii privind ofertele și politicile noastre de asistenţă tehnică
(incluzând oricare tarife aplicabile) pot fi găsite la http://www.belkin.com/support sau http://support.linksys.com.
Belkin vă oferă numeroase opţiuni diferite pentru a vă asista. Pentru mai multe detalii, faceţi clic sau accesaţi site-ul web corespunzător
de mai jos. Dacă este necesar, selectaţi pagina corespunzătoare ţării dumneavoastră.