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INFORMAÇÃO DE SUPORTE DE GARANTIA E TÉCNICA DA BELKIN
COMO OBTENHO AJUDA?
Se tiver uma questão acerca do produto ou se tiver algum problema com o mesmo, visite http://support.belkin.com ou http://
support.linksys.com. Irá encontrar online diversas ferramentas e informação de suporte para o ajudar com o seu produto.
O que é que faço se o produto estiver defeituoso?
Tem sempre a opção de devolver o produto ao vendedor original ou invocar outros direitos e recursos que possa ter ao abrigo
da legislação local de defesa do consumidor perante o vendedor original caso tenha um problema. Pode apresentar uma
reclamação com base nesta garantia ou qualquer legislação de proteção do consumidor que lhe seja aplicável.
Pode igualmente apresentar uma reclamação ao abrigo desta garantia (se aplicável) ou ao abrigo da legislação de defesa
do consumidor contactando o Apoio Técnico da Linksys ou da Belkin Para ficar a saber mais sobre como entrar em contacto
connosco, clique na ligação “Contacto” na página inicial de http://Linksys.com ou http://Belkin.com. Se o utilizador estiver
situado fora dos Estados Unidos, terá de escolher primeiro a sua região/localização:
Para Linksys.com:
http://www.linksys.com/us/change-region/
Para Belkin.com:
http://www.belkin.com/us/ - Clique na ligação “Mudar região” no fundo da página web e escolha a sua localização.
Para que o possamos ajudar, terá de nos fornecer algumas informações quando nos contactar:
• o modelo do seu produto, a versão do hardware e o número de série;
• o nome do seu fornecedor de serviços da Internet (ISP); e
• prova de que comprou o produto, com a data da compra visível e o local onde o comprou. IREMOS SEMPRE PRECISAR DE
UMA PROVA DE COMPRA ORIGINAL DATADA PARA PROCESSAR AS RECLAMAÇÕES AO ABRIGO DA GARANTIA
Por vezes, iremos pedir-lhe que nos devolva o produto para o podermos substituir. Caso lhe seja solicitada a devolução do
produto por correio, ser-lhe-á dado um número de Autorização de Devolução de Materiais (RMA - Return Materials Authorization)
e iremos informá-lo do local para onde deve enviar o produto. Assim que a RMA estiver aprovada, iremos enviar-lhe uma etiqueta
de remessa pré-paga para proceder à devolução do produto. Terá de se certificar de que o produto é devidamente embalado
e enviado utilizando a etiqueta de remessa pré-paga fornecida. Temos de poder identificar o seu produto quando ele chegar,
por isso terá de incluir o seu número da RMA E uma cópia da sua prova de compra original datada (guarde o original consigo).
O que acontece quando devolvo o meu produto?
Os produtos defeituosos abrangidos por esta garantia serão substituídos e devolvidos ao utilizador sem encargos pelo mesmo
produto ou por um produto equivalente de valor igual ou superior, ou a Belkin reembolsará o utilizador do preço de compra
do produto, deduzido de quaisquer reembolsos ou descontos. A solução que lhe é oferecida será determinada pela Belkin, a
critério desta.
A Belkin pode ter de eliminar a totalidade ou parte dos seus dados a fim de reparar ou substituir o seu produto. A Belkin
pode também instalar atualizações de software como parte do serviço de garantia. CERTIFIQUE-SE DE QUE FAZ
CÓPIAS DE SEGURANÇA DE TODOS OS SEUS DADOS NO PRODUTO ANTES DE O ENVIAR PARA REPARAÇÃO
OU SUBSTITUIÇÃO. A BELKIN NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER PERDA DE DADOS OU DE SOFTWARE
DURANTE SERVIÇOS AO ABRIGO DA GARANTIA, SALVO SE TAL PERDA DE DADOS OU DE SOFTWARE FOR
CAUSADA DIRETAMENTE PELA BELKIN.
As reparações e substituições não abrangidas pela garantia ou pelos seus direitos ao abrigo da legislação de defesa do
consumidor podem ser recusadas pelo local onde adquiriu o produto ou podem ficar sujeitas a encargos.
Apoio técnico
Esta garantia não é um serviço nem um contrato de suporte. Pode ser encontrada informação sobre as atuais ofertas e políticas
(incluindo quaisquer taxas) de suporte técnico em http://www.belkin.com/support ou http://support.linksys.com.