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ÉTATS-UNIS ET CANADA
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INFORMATIONS RELATIVES AU SOUTIEN TECHNIQUE ET À L’ASSISTANCE DE GARANTIE
COMMENT BÉNÉFICIER DE L’ASSISTANCE?
Si vous avez des questions au sujet du produit ou en cas de problème, consultez le site http://www.belkin.com/support ou
http://support.linksys.com. Vous y trouverez de nombreux outils d’aide en ligne et diverses informations utiles sur votre produit.
Que faire si mon produit est défectueux?
Vous avez toujours la possibilité de retourner le produit au vendeur initial en cas de problème. Vous pouvez présenter une
réclamation en vertu de la présente garantie ou de toute loi de protection du consommateur qui s’applique à votre situation.
Vous pouvez également présenter une réclamation en vertu de la présente garantie ou de toute loi locale de protection du
consommateur en communiquant avec le Soutien technique Linksys ou Belkin. Pour communiquer avec nous, cliquez sur le lien
«Nous contacter» sur la page d’accueil de http://Linksys.com ou de http://www.belkin.com. Si vous résidez hors des États-
Unis, vous devrez tout d’abord choisir votre région/lieu de résidence:
Pour Linksys.com:
http://www.linksys.com/us/change-region/
Pour Belkin.com:
http://www.belkin.com/us/ - Cliquez sur le lien «Changer de région» dans la partie basse du site Web et sélectionnez votre lieu
de résidence
Si je pense que mon produit est défectueux et qu’il est couvert par la présente garantie, que dois-je faire?
Vous devez communiquer avec le Soutien technique de votre région en cliquant sur les liens indiqués ci-dessus. Pour que nous
puissions vous aider, vous devez nous fournir certains renseignements lorsque vous nous contactez:
• le modèle, la version matérielle et le numéro de série de votre produit;
• le nom de votre Fournisseur d’accès Internet (FAI); et
• une preuve d’achat du produit comportant la date et le lieu de l’achat. NOUS DEMANDONS SYSTÉMATIQUEMENT UNE
PREUVE D’ACHAT INITIAL DATÉE POUR TRAITER TOUTE RÉCLAMATION EN VERTU DE LA GARANTIE.
Nous aurons parfois besoin que vous nous renvoyiez le produit pour que nous puissions le réparer ou le remplacer. Si nous vous
demandons de retourner votre produit par la poste, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) et nous
vous préciserons à quelle adresse envoyer le produit. Vous devrez vous assurer que le produit est correctement emballé et
expédié et vous serez responsable des coûts de retour de votre produit. Nous devons pouvoir identifier votre produit lorsque
nous le recevons, vous devez donc joindre le numéro RMA ET une copie de votre preuve d’achat initial datée (veuillez conserver
l’original) lors du retour du produit. Nous vous conseillons également de nous envoyer le paquet en recommandé avec valeur
déclarée ou par service de messagerie 24 heures pour protéger le paquet pendant le transport.
Que se passe-t-il lorsque je retourne mon produit?
Les produits défectueux couverts par cette garantie seront remplacés sans frais par un produit identique ou équivalent,
de valeur égale ou supérieure, ou Belkin vous remboursera le prix d’achat du produit, moins les rabais obtenus. La solution
apportée sera déterminée par Belkin, à son entière discrétion.
Nous ne pouvons expédier les produits de remplacement ou réparés qu’au sein du pays où le produit initial a été acheté.
Belkin peut avoir besoin de supprimer tout ou partie de vos données pour réparer ou remplacer votre produit. Belkin peut
également installer des mises à jour de logiciel dans le cadre du service de garantie. ASSUREZ-VOUS D’AVOIR FAIT UNE
COPIE DE SAUVEGARDE DE TOUTES LES DONNÉES CONTENUES SUR LE PRODUIT AVANT DE L’ENVOYER À DES
FINS DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT. BELKIN N’EST PAS RESPONSABLE D’UNE QUELCONQUE PERTE DE
DONNÉES OU DE LOGICIEL LORS DU SERVICE DE GARANTIE.
Les remplacements non couverts par cette garantie ou par vos droits relevant de la loi de protection des consommateurs
pourront être refusés par lieu d’achat ou pourront faire l’objet de frais.