Belgacom Forum™ IPhone 740 / 750 Belgacom Forum™ Phone 740 Belgacom Forum™ 700 First First Gebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Hoe deze gids gebruiken Inleiding Door uw keuze van een telefoon uit het Forum™ IPhone/Phone gamma schenkt u uw vertrouwen aan Belgacom : wij danken u hiervoor. Uw toestel biedt u alle voordelen van zijn nieuwe ergonomie, met het oog op een betere communicatie. • Handelingen Afhaken. Dankzij een groot grafisch scherm kunt u met behulp van de toetsen en de navigator telefoneren en uw telefoon configureren • Klavier 2ab 5 c jkl ef 3d mno 6 Inhaken.
How
Inhoudstafel Toc Ontdek uw telefoontoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. Een oproep tot stand brengen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een oproep beantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telefoneren in "handenvrij" mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ontdek uw telefoontoestel Status toestel en geactiveerde features Bevat meerdere regels en bladzijden informatie over de verbindingen en functies die u via de 10 bij de regels op het scherm behorende toetsen kunt activeren. Icoon afleiding : met een druk op de bij deze icoon horende toets kan de functie afleiding worden geprogrammeerd of gewijzigd.
1 Beschrijving van schermen en Bluetooth® toestel Persoonlijke pagina: bevat de lijntoetsen en de te programmeren toetsen voor directe oproepen. Met de navigator hoog-laag krijgt u toegang tot alle directe oproeptoetsen (andere dan degene die standaard worden weergegeven). Other 1.1 Vr 16 jan 2004 Startschermen Anne Menupagina Persoonlijke pagina Pascal Infopagina Tijdstip en icoon standen Vr 16 jan 2004 Datum Perso.
Beschrijving van schermen en Bluetooth® toestel 1 1.2 Scherm voor het beheer van de oproepen Datum Icoon oproep ontvangen 1.3 Tijdstip en icoon standen Toepassingsscherm Datum Naam van de toepassing Vr16 jan 2004 Vr 16 jan 2004 Icoon oproep in wacht Tijdstip en icoon standen Icoon oproep gaande Toepassingsscherm Contextuele weergave van de functies die tijdens het gesprek toegankelijk zijn Conferentie Presentatiescherm voor inkomende oproep.
Beschrijving van schermen en Bluetooth® toestel 1 • Presentatie van de batterij 1.4 Bluetooth® toestel (Uitsluitend beschikbaar op Forum™ IPhone 750 toestel) 1 Toetsen Afhaken/Inhaken en Volume/Geheim Controlelampje Groen knipperlicht: werkt normaal. Doorlopend groen licht: toestel wordt opgeladen. Oranje knipperlicht: batterij is bijna leeg of toestel bevindt zich buiten dekkingsgebied. Doorlopend oranje licht: werkt slecht.
Oproepen maken / beantwoorden 2 Een oproep tot stand brengen 2.1 bc 2a 5 jkl 3d bc ef 2a o mn 6 5 toets rechtstreeks in afhaken jkl • Als de interne correspondent niet antwoordt: een bericht over de luidspreker van het vrije toestel zenden Other ef o mn 6 5 nr. van uw correspondent op de toets 'afhaken' van het Bluetooth® toestel drukken (Forum™ IPhone 750) 3d 6 2a 5 handenvrij jkl 3 2.2 nr.
Oproepen maken / beantwoorden 2 • Als de naam van de correspondent niet juist is: De luidspreker tijdens het gesprek activeren (hoorn van de haak) Geluidsversterking. 2.
Oproepen maken / beantwoorden 2 Een van de laatste 10 nummers terugbellen: 2.9 Opvang van een oproep (Optie) HerhNr U hoort een toestel bellen in een ander bureau waar niemand de oproep kan beantwoorden. Indien toegelaten kan u de oproep via uw toestel beantwoorden. toets “bis” (lang indrukken) toegang tot de pagina 'menu' • Indien het toestel dat belt tot dezelfde opvanggroep behoort als u: Opvang selecteer het nr. onder de 10 laatste 2.
Oproepen maken / beantwoorden 2 2.10 Intercom-oproepen ontvangen De microfoon tijdens een gesprek uitschakelen (mute) 2.12 U hoort uw correspondent maar hij zal u niet meer horen. U kunt een oproep beantwoorden zonder dat u de hoorn hoeft op te nemen. Wanneer u een oproep ontvangt, wordt u automatisch verbonden in de handenvrije modus. De identiteit van de oproeper wordt weergegeven op het scherm.
3 Tijdens het gesprek Other Uitgebreide mogelijkheden bij het oproepen van een tweede correspondent 3.2 Afleiden van een oproep 3.1 Afleiden van een oproep zonder aankondiging (versnelde transfer): 2.oprp 2.oprp Marteen in gesprek c ab 2 5 u bent in gesprek jkl 3 f de Het opgebelde toestel rinkelt o mn 6 Drsch nr.
Tijdens het gesprek 3 3.3 Een oproep afleiden naar de voicemail van een afwezige correspondent 3.5 Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen Tijdens een gesprek wilt u uw correspondent afleiden naar de voicemail van een andere correspondent. • Een tweede correspondent probeert u te bereiken: OvrdrchtVMU Marteen in gesprek Marteen belt U op Marteen in gesprek u bent in gesprek meer informatie over de oproeper: meerdere keren na elkaar drukken voor naam en nummer naam of nr.
Tijdens het gesprek 3 3.7 Een externe correspondent parkeren 3.8 Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand) U kan een externe correspondent parkeren, om het gesprek vanop een ander toestel verder te zetten: • Exclusieve wachtstand: U bent in gesprek met één correspondent. U wenst hem in wacht te plaatsen en het gesprek later op hetzelfde toestel verder te zetten.
Tijdens het gesprek 3 Een nummer opslaan 3.10 Tijdens een gesprek, om het nummer op een oproeptoets te registreren : »Rep Marteen in gesprek u bent in gesprek ---------- op een oproeptoets op de “perso” pagina drukken 3.
'Meet me' conferentie 4 Other Met de functie 'Meet me' kan een conferentie met maximum 6 personen worden opgezet : de 'leider' van de conferentie (die de rechten geniet om de conferentie op te starten) en de deelnemers (5 maximum) die zich bij de conferentie aansluiten. Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie 4.2 Zodra de 'Meet me' conferentie door de conferentieleider is opgezet, kunnen de deelnemers zich erbij aansluiten (maximum 5 deelnemers). Een 'Meet me' conferentie opstarten 4.
Bereikbaar blijven 5 Other Afleiding van oproepen naar een ander nummer (onmiddellijke afleiding van individuele oproepen) 5.1 5.3 Niet gestoord worden U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor alle oproepen. Dit nummer kan dat van een verblijfplaats, een mobiele telefoon, een autotelefoon, van uw gesproken voicemail of van een binnenpost (operator enzovoort...) zijn.
Bereikbaar blijven 5 5.7 Persoonlijke assistent activeren/deactiveren (Optie) 5.5 Uw oproepen laten doorsturen vanop een ander toestel U wilt uw oproepen afleiden vanop een ander toestel: U moet de functie activeren vanaf het toestel waarvoor de afleiding bestemd was. Perso. Perso. Assist: OFF Assist bc Vlgme» 2a toegang tot de pagina 'menu' 5 3d ef o mn 6 nr. van uw toestel UIT AAN Perso.
Bereikbaar blijven 5 5.10 5.12 Wissen van alle afleidingen Een bericht van afwezigheid achterlaten voor uw interne correspondenten U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het tekstscherm wordt gestuurd van het toestel dat u belde. Afleid Wisafl.
6 Gebruik van uw Mailbox (Optie) Other 6.4 Initialiseren van uw voicemail (Optie) 6.1 Uw berichten beluisteren Het lampje van uw toestel geeft aan dat er berichten zijn. Waneer je toestel een mailbox heeft, zal je toestel na het drukken op de mailboxtoets vragen om je mailbox te initialiseren. Wanneer de mailbox gepersonaliseerd is verdwijnt dit bericht.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) 6 Spraak bc 2a 5 jkl ef 3d weergave van het aantal nieuwe en oude berichten o mn 6 Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming 6.6 Versturen van een kopie van een gesproken bericht 6.5 Spraak Lezen 5 5 5 ef bc 3d jkl 6 2a 3d 6 RoepOp o Toevoegen o mn nr.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) 6 • Persoonlijk bericht: • Bij ontvangst van een oproep: Nwbericht u hoort de persoon zijn/haar bericht achterlaten Marteen is gefilterd naam of nr. van de correspondent zelf een persoonlijk bericht uw keuze schrijven (alfabetisch bevestigen klavier) • Het betreft de volgende 27 berichten: handenvrij voor het beantwoorden van de oproep uitsluitend voor het beëindigen van het afluisteren 6.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) 6 • Het tijdblok wijzigen Het is mogelijk het tijdblok te wijzigen waarin de melding actief is. Lees+ Weergave van het vervolg van het bericht plus de datum en het tijdstip van opslag. Wissen Het bericht wissen. Heropr De zender van het bericht oproepen. Tekststuren Een geschreven boodschap naar een interne correspondent versturen. »Rep Het nummer van de afzender in uw telefoonlijst registreren. Plannen 5 ef bc 3d jkl 6 2a o mn de tijden wijzigen 6.
Uitgebreide mogelijkheden 7 Other 7.1 Het belsignaal van de gesuperviseerde oproepen opvragen (Optie) 7.4 Bij iedere externe oproep bestemd voor de centrale, belt uw toestel en kan u de oproep beantwoorden: Om de beltoon van de oproepen bestemd voor een ander toestel te horen: 7.
Uitgebreide mogelijkheden 7 Een interne correspondent op zijn draagbare ontvanger oproepen (bip) (Optie) 7.6 7.
Uw toestel personaliseren 8 T De silent mode activeren/desactiveren: Other Wijzigen van uw individuele code 8.1 UIT AAN Stil De individuele code wordt gebruikt om toegang te verkrijgen tot uw voicemail en voor het vergrendelen van uw toestel. om te activeren Perso.
Uw toestel personaliseren 8 Programmeren van de directe oproeptoetsen (Optie) (Toetsen f1 en f2) 8.7 De startpagina selecteren 8.4 Met deze functionaliteit kan men de pagina kiezen die standaard op het toestel verschijnt. Naam Perso. Homepage Optie op een programmeerbare toets (f1 of f2) drukken Nummer de standaardpagina selecteren 5 uw keuze bevestigen Wissen 8.
Uw toestel personaliseren 8 • Op het geprogrammeerde tijdstip hoort u uw toestel bellen: 8.12 Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen Vergrd 5 Indien u aan de lijn bent, knippert het tekstscherm en is er een geluidstoon te horen. Wanneer er na de derde keer nog niet wordt opgenomen, wordt de tijdelijke afspraak gewist, maar blijft een permanent verzoek in het geheugen. Als uw toestel afgeleid is naar een ander toestel, wordt de afspraak niet meegezonden.
Uw toestel personaliseren 8 8.15 Installatie van een Bluetooth® Wireless Technology toestel (pairen-koppelen) - Forum™ IPhone 750 8.16 Gebruik van het Bluetooth® toestel (Forum™ IPhone 750) Met het draadloze Bluetooth® toestel kan de gebruiker in alle vrijheid in een straal van 10 meter rond het toestel een oproep aannemen en een gesprek voeren. BlueTooth Instel Perso. De handset heeft een LED en twee toetsen.
Uw toestel personaliseren 8 8.18 Gebruik van een Bluetooth® Wireless Technology koptelefoon Forum™ IPhone 750 De bij de koptelefoon geleverde gebruikersdocumentatie volgen. 8.19 Verwijdering van een accessoire (koptelefoon, toestel, ...) van Bluetooth® Wireless Technology - Forum™ IPhone 750 Perso. Instel BlueTooth toegang tot de pagina 'menu' Mijnapp.
9 ACD : Agent-toestel /Supervisortoestel 9.4 De vier standen van het agent-toestel Other Agent-toestel 9.1 • • • • Via de call center oplossing kunnen de telefonische oproepen naar de agenten optimaal worden gedistribueerd al naargelang hun beschikbaarheden en capaciteiten. Een agent-sessie openen (login) - Agent-toestel 9.2 De beschikbaarheid van een agent wordt gekoppeld aan een bepaalde stand (4 mogelijkheden), die hij op elk moment kan wijzigen.
ACD : Agent-toestel /Supervisor-toestel 9 9.7 Agent-toestel - Tot een andere groep toetreden / een groep verlaten 9.9 Supervisor-toestel Een supervisor kan de voicemailberichten van de call center groepen (maximaal 8 groepen) beluisteren door middel van de functietoetsen op een Forum™ IPhone/Phone 730 of Forum™ IPhone/Phone 740 / IPhone 750 toestel. Ook kan een supervisor vanaf hetzelfde toestel de functie van agent vervullen.
10 Uw kosten beheren (Optie) • Wanneer de interne correspondent, die de oproep heeft beantwoord, inhaakt, wordt u teruggebeld en kunt u : Other Uw oproepen rechtstreeks ten laste van klantenrekeningen brengen 10.1 1. De informatie met betrekking tot het gesprek lezen (kosten, tijdsduur, aantal eenheden...). U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste brengen van klantenrekeningen van uw klanten. Rek.
11 Functies en aanverwante codes Other Functies Activeren van de personenzoeker Afleiding “Volg-mij” (eigen oproepen laten doorsturen) / Wissen Afleiding “niet storen” / Wissen Afleiding naar personenzoeker / Wissen Afleiding bij bezet / Wissen Afleiding van de groepsoproepen / Wissen Antwoord op een personenzoeker Automatische heroproep / Wissen Buitenlijn nemen Berichtendienst Conferentie Heruitzending laatste nummer (redial) Inluisteren Instellen van het persoonlijk menu Onmiddellijke afleiding van indi
Bijlage er Lettertekens met accenten of speciale tekens invoeren met behulp van het toetsenbord van de telefoon ¡ ¢ £ ¥ § © º ® ° ± ² ³ µ ¶ ¹ ª ¿ À Á Â Ã Ä Å Æ Ç È É Ê Ë Ì Toestenbord ~! n/a ~$ ~Y n/a ^c ^m ^r ^0 n/a ^2 ^3 n/a n/a ^1 ^f ~? `A ´A ^A ~A ”A n/a n/a ~C `E ´E ^E ”E `I Karakter Í Î Ï Ð Ñ Ò Ó Ô Õ Ö Ø Ù Ú Û Ü Ý à á â ã ä å æ ç Toestenbord Karakter Toestenbord î ï ^i ”i ð ñ ò ó Ł ł Ń ń Ň ň n/a n/a ô õ ö ø ù ú û ~d ~n `o ´o ^o ~o ”o n/a `u ´u ^u n/a n/a n/a n/a Ő ő Œ œ ^O ~O ”O n/a
Garantie en voorwaarden howtoc Onafhankelijk van de wettelijke garantieregeling waarop de koper van dit toestel recht heeft, geniet dit toestel garantie van één jaar voor onderdelen en arbeidsloon en wel vanaf de faktuurdatum. Voor garantieclaims dient u de aanschaffaktuur te kunnen voorleggen.
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Gebruiksaanwijzing: . Diagnose van het probleem: . Alle gebruiksaanwijzingen van onze Forum®-telefooncentrales zijn beschikbaar op een meegeleverde cd-rom en op onze internetsite via het volgende adres: www.belgacom.be/pabx. Gelieve bij een panne of een technisch probleem steeds de hiernavolgende tests uit te voeren alvorens onze technische support te contacteren.
