Belgacom Forum™ IPhone 710 / 720 Belgacom Forum™ Phone 720 Belgacom Forum™ 700 First First Gebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Hoe deze gids gebruiken Inleiding Door uw keuze van een telefoon uit het Forum™ IPhone/Phone gamma schenkt u uw vertrouwen aan Belgacom : wij danken u hiervoor. Uw toestel biedt u alle voordelen van zijn nieuwe ergonomie, met het oog op een betere communicatie. De laatste versie van de handleiding vindt u op www.belgacom.be. 2ab 5 c jkl ef 3d mno 6 Afhaken. Oproeptoets. Inhaken. Specifieke toets van het numeriek klavier. 2 Numeriek klavier.
How
Inhoudstafel Toc Ontdek uw telefoontoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2. 7. Een 'Meet me' conferentie opstarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 Afleiden van een oproep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ontdek uw telefoontoestel Navigatie Toest? Hoorn Vergrd Alfanumeriek toetsenbord Navigator hoog-laag: maakt het mogelijk tijdens de invoer van tekens te navigeren op de startpagina, in de menu's of in een tekstzone. De startpagina bestaat uit: • Informatie over de stand van het toestel (toestel vergrendeld, afleiding, ...) • Datum en tijdstip • Programmerings- en configuratiefuncties van het toestel Perso.
Oproepen maken / beantwoorden 1 1.3 Telefoneren in 'handenvrij' mode (Uitsluitend Forum™ IPhone 710/720) Other ab 2 5 Terugkeren naar rust: Een oproep tot stand brengen 1.1 c jkl 3 de f ab 2 o mn 6 5 toets rechtstreeks in afhaken c jkl 3 f ab de 2 o mn 6 5 nr. van uw correspondent handenvrij (Uitsluitend Forum™ IPhone 710/720) c jkl u bent in de handenvrij toestand ef 3d o mn 6 kort indrukken nr. van uw correspondent Tijdens gesprek: gespr. gespr.
Oproepen maken / beantwoorden 1 Een van de laatste 10 nummers terugbellen: 1.5 Uw correspondent via zijn naam oproepen (algemene telefoonlijst) HerhNr toets “bis” (lang indrukken) OK lang of dubbel indrukken eerste letters van de naam van uw correspondent de naam in de voorgestelde lijst selecteren OK selecteer het nr. onder de 10 laatste De invoer van de naam van uw correspondent geschiedt in voorspellende mode.
Oproepen maken / beantwoorden 1 • Indien het toestel niet tot dezelfde groep als u behoort: 5 geprogrammeerde toets 'pick-up' 1.11 ef bc 3d jkl 6 2a mn In DTMF uitzenden (toonkiezen) o Tijdens het gesprek dient u soms DTMF-codes uit te zenden, bijvoorbeeld voor het gebruik van een berichtenserver, een automatisch doorschakelsysteem of voor het raadplegen van een antwoordapparaat. nummer van het toestel dat u hoort gespr. Individuele opvang is ook mogelijk door de code # 71 in te voeren.
'Meet me' conferentie 2 Other Met de functie 'Meet me' kan een conferentie met maximum 6 personen worden opgezet : de 'leider' van de conferentie (die de rechten geniet om de conferentie op te starten) en de deelnemers (5 maximum) die zich bij de conferentie aansluiten. Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie 2.2 Zodra de 'Meet me' conferentie door de conferentieleider is opgezet, kunnen de deelnemers zich erbij aansluiten (maximum 5 deelnemers). Een 'Meet me' conferentie opstarten 2.
3 Tijdens het gesprek Other 3.1 3.2 Afleiden van een oproep Uitgebreide mogelijkheden bij het oproepen van een tweede correspondent Afleiden van een oproep zonder aankondiging (versnelde transfer): 5 gespr. 5 u bent in gesprek bc 3d jkl 6 2a ef Het opgebelde toestel rinkelt o mn nr. van de tweede correspondent u bent in gesprek ef bc 3d jkl 6 2a gespr. De eerste correspondent wordt in wacht geplaatst o mn laatstgekozen nummer herhalen. (kort indrukken).
Tijdens het gesprek 3 3.3 3.5 Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen Tijdens een gesprek wilt u uw correspondent afleiden naar de voicemail van een andere correspondent. • Een tweede correspondent probeert u te bereiken: gespr. u bent in gesprek naam of nr. van de oproeper gedurende 3 seconden 5 u bent in gesprek lijntoets waarvan het lampje knippert 3.6 De weergegeven oproep beantwoorden: bc 3d jkl 6 2a OvrdrchtVMU gespr.
Tijdens het gesprek 3 • Zich beschermen tegen inluisteren: 3.7 Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand) bc 2a 5 • Exclusieve wachtstand: geprogrammeerde toets 'databescherming' U bent in gesprek met één correspondent. U wenst hem in wacht te plaatsen en het gesprek later op hetzelfde toestel verder te zetten. Wacht gespr. uw correspondent wordt in wacht geplaatst OK jkl ef 3d o mn 6 kies het nummer De bescherming verdwijnt wanneer u de hoorn neerlegt.
Tijdens het gesprek 3 3.11 Geluidsniveau instellen Tijdens een gesprek, om het geluidsniveau van uw luidspreker of hoorn te regelen: gespr.
Bereikbaar blijven 4 Other 4.1 Afleiding van oproepen naar een ander nummer (onmiddellijke afleiding van individuele oproepen) 4.3 U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor alle oproepen. Dit nummer kan dat van een verblijfplaats, een mobiele telefoon, een autotelefoon, van uw gesproken voicemail of van een binnenpost (operator enzovoort...) zijn.
Bereikbaar blijven 4 4.5 4.7 Persoonlijke assistent activeren/deactiveren (Optie) Uw oproepen laten doorsturen vanop een ander toestel U wilt uw oproepen afleiden vanop een ander toestel: U moet de functie activeren vanaf het toestel waarvoor de afleiding bestemd was. Perso. Assist OK Weergave situatie persoonlijke assistent OK Afleid Vlgme» OK 5 ON/OFF AAN OK selecteer de functie 'afleiden' OK 5 geprogrammeerde toets 'volgstand' OK 3d 6 ef o mn nr.
Bereikbaar blijven 4 • Vooraf gedefinieerd bericht: 4.10 Wissen van alle afleidingen NrBeri OK OK 5 Afleid drukken op de functietoets 'ophef.doorsch' Wisafl. OK selecteer het te versturen bericht OK selecteer de functie 'afleiden' 6 ef o mn het nr. van het te verzenden bericht (01 tot 27) intikken • Taal: Taal Vrij Uw correspondenten kunnen zo een ander toestel bereiken wanneer u reeds bezet bent.
Bereikbaar blijven 4 • Het betreft de volgende 27 berichten: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 TERUGBELLEN MORGEN TERUGBELLEN BEL ME TERUG OM xx : xx (*) BEL TERUG NAAR xx xx xx (*) TERUGBELLEN OP TELEFOONCENTRALE SECRETARESSE BELLEN IK BEL U TERUG OM xx : xx (*) CONTACTEER VIA SEMAFOON KOM FAXEN OPHALEN KOM UW POST OPHALEN AFLEIDING ANNULEREN AUB BEZOEKERS WACHTEN U WORDT AAN DE RECEPTIE VERWACHT 14 VERGADERING OM xx : xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 VERGADERING OP xx xx xx (*) VERGADERING
5 Gebruik van uw Mailbox (Optie) Other 5.1 Initialiseren van uw voicemail (Optie) 5.3 Afleiden van uw oproepen naar uw voicemail Waneer je toestel een mailbox heeft, zal je toestel na het drukken op de mailboxtoets vragen om je mailbox te initialiseren. Wanneer de mailbox gepersonaliseerd is verdwijnt dit bericht. Afleid toets uw wachtwoord in en sla uw naam op aan de hand van de aanwijzingen die u hoort lijntoets waarvan het lampje knippert 5.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) 5 bc Spraak 2a OK 5 jkl ef 3d mn Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming 5.6 Versturen van een kopie van een gesproken bericht 5.5 Spraak weergave van het aantal nieuwe en oude berichten o 6 5 Kopiesturen OK bc 3d jkl 6 5 ef # o mn nr.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) 5 5.7 Een oproep filteren via de voicemail (Optie) (Uitsluitend Forum™ IPhone 710/720) Taal OK OK de taal van het bericht veranderen Deze functie maakt het mogelijk de op uw gesproken berichtendienst inkomende oproepen te filteren. Op het moment dat de persoon een bericht achterlaat, kunt u met hem/haar in contact treden.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) 5 Lijst met gemiste externe oproepen en uw tekstberichten bekijken 5.9 5.10 In uw voicemail is een bericht opgeslagen maar u bent niet aan uw bureau. U kunt uw toestel zo configureren dat u op een ander toestel een melding van het bericht ontvangt. Het lampje van uw toestel geeft aan dat er berichten zijn. aantal ontvangen berichten Melding van berichten (Optie) Tekstlezen OK Perso.
Uitgebreide mogelijkheden 6 • Bij iedere oproep voor de telefooncentrale: Other 6.1 Het belsignaal van de gesuperviseerde oproepen opvragen (Optie) hoort u een oproep voor de operator op uw toestel Om de beltoon van de oproepen bestemd voor een ander toestel te horen: geprogrammeerde toets 'alg monitor' 6.4 geprogrammeerde toets 'audio superv.' annuleren met dezelfde toets Toestelgroep (Optie) • Oproep van toestellen van een groep: Bepaalde toestellen kunnen deel uitmaken van een groep.
Uitgebreide mogelijkheden 6 6.6 6.9 Een “biep” van uw personenzoeker ontvangen (Optie) Met deze functionaliteit kan een gebruiker met de vereiste rechten het welkomstbericht wijzigen dat 's nachts of overdag op de automatische standaard is te horen. Uw correspondent kan antwoorden vanop eender welk toestel van het bedrijf. 5 ef bc 3d jkl 6 2a u hoort uw personenzoeker Het welkomstbericht van de automatische standaard wijzigen bc o 2a mn 5 geprogrammeerde toets 'omroepen' 6.
Uw toestel personaliseren 7 T Vergaderstand aan- of uitzetten (steeds hardere bel): Other 7.1 Wijzigen van uw individuele code Toenemend AAN OK UIT OK De individuele code wordt gebruikt om toegang te verkrijgen tot uw voicemail en voor het vergrendelen van uw toestel. om te activeren Perso.
Uw toestel personaliseren 7 7.6 Taalkeuze 7.4 Programmeren van de directe oproeptoetsen (Optie) bc 3d jkl 6 2a Perso. Optie OK OK 5 een te programmeren toets voor directe oproepen Taal ef o mn vul het nummer in OK OK selecteer de gewenste taal 7.7 uw keuze bevestigen Programmering van een afspraak U kunt het tijdstip van een tijdelijke afspraak (eenmaal in de volgende 24 uur) of een vaste afspraak (iedere dag op hetzelfde tijdstip) instellen.
Uw toestel personaliseren 7 7.8 7.11 Uw toestelnummer kennen De mode 'verplichte koptelefoon' activeren/desactiveren De 'verplichte koptelefoon' mode moet worden geactiveerd wanneer in plaats van een hoorn een koptelefoon wordt geïnstalleerd;. Toest? OK Perso. dubbel indrukken 7.
ACD : Agent-toestel 8 Other Agent-toestel 8.1 8.4 De stand van het toestel wijzigen De codes voor het wijzigen van de standen worden bepaald op het moment dat het systeem wordt geconfigureerd ; gelieve deze codes bij de systeemadministrateur op te vragen. Via de call center oplossing kunnen de telefonische oproepen naar de agenten optimaal worden gedistribueerd al naargelang hun beschikbaarheden en capaciteiten. Standen in dienst vertrokken Een agent-sessie openen (login) 8.
9 Uw kosten beheren (Optie) • Na het gesprek wordt u teruggebeld en u kunt: Other Uw oproepen rechtstreeks ten laste van klantenrekeningen brengen 9.1 1. De informatie met betrekking tot het gesprek lezen (kosten, tijdsduur, aantal eenheden...). OK U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste brengen van klantenrekeningen van uw klanten. bc 2a 5 jkl 3d ef bc 3d jkl 6 2a o mn 5 6 OK naam van de interne gebruiker en kosten van het gesprek ef mn o 2.
10 Functies en aanverwante codes Other Functies Activeren van de personenzoeker Afleiding “Volg-mij” (eigen oproepen laten doorsturen) / Wissen Afleiding “niet storen” / Wissen Afleiding naar personenzoeker / Wissen Afleiding bij bezet / Wissen Afleiding van de groepsoproepen / Wissen Antwoord op een personenzoeker Automatische heroproep / Wissen Buitenlijn nemen Berichtendienst Conferentie Heruitzending laatste nummer (redial) Inluisteren Instellen van het persoonlijk menu Onmiddellijke afleiding van indi
Garantie en voorwaarden howtoc Onafhankelijk van de wettelijke garantieregeling waarop de koper van dit toestel recht heeft, geniet dit toestel garantie van één jaar voor onderdelen en arbeidsloon en wel vanaf de faktuurdatum. Voor garantieclaims dient u de aanschaffaktuur te kunnen voorleggen.
Technische ondersteuning voor uw Forum®-telefooncentrale Gebruiksaanwijzing: . Alle gebruiksaanwijzingen van onze Forum®-telefooncentrales zijn beschikbaar op een meegeleverde cd-rom en op onze internetsite via het volgende adres: www.belgacom.be/pabx. Diagnose van het probleem: . Gelieve bij een panne of een technisch probleem steeds de hiernavolgende tests uit te voeren alvorens onze technische support te contacteren.
