Operation Manual
Support per Telefon
VoIP Gateway 54
Support per Telefon
Falls es Ihnen nicht möglich ist, eine Anfrage per E-Mail an
uns zu schicken, können Sie unseren Support auch telefo-
nisch kontaktieren. Die Rufnummer des Support-Teams
können Sie sich ganz einfach mit Hilfe der Buchstaben auf
Ihren Telefontasten merken:
01805 / AVMVOIP
01805 / 28 68 647
14 ct/min aus dem Festnetz der deutschen T-Com (Stand 01.01.2007)
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich
die Landeskennziffer ein:
0049 1805 / AVMVOIP
0049 1805 / 28 68 647
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Sup-
port-Kontakt vor:
Seriennummer des VoIP Gateway
Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf
der Geräteunterseite. Das Support-Team fragt diese
Nummer in jedem Fall ab.
Welches Betriebssystem verwenden Sie: Zum Beispiel
Windows Vista oder Windows XP?
An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenfalls genau?
Mit welcher Firmware arbeitet das VoIP Gateway? Die
Firmware-Version wird auf der Seite „Übersicht“ der
Benutzeroberfläche des VoIP Gateway angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird
Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
VoIP Gateway 5188.book Seite 54 Dienstag, 9. Oktober 2007 4:58 16