Operation Manual

VoIP Gateway 53
Unterstützung durch das Service-Team
9.4 Unterstützung durch das Service-Team
Bei Problemen mit Ihrem VoIP Gateway empfehlen wir fol-
gende Vorgehensweise:
1. Wenn Sie Fragen zur Inbetriebnahme Ihres VoIP Gate-
way haben, lesen Sie bitte noch einmal das Kapitel
„Anschluss des VoIP Gateway“ ab Seite 12.
Beachten Sie auch die Informationen im Kapitel „Pro-
duktdetails“ ab Seite 45.
2. Für den nächsten Schritt empfehlen wir Ihnen die
FAQs im Internet: www.avm.de/faqs
. Dort finden Sie
rund um die Uhr Antworten auf die Fragen, die unsere
Kunden häufiger an den Support stellen.
3. Wenn Sie unter den vorhandenen Kundenanfragen
keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen das
AVM Support-Team unterstützend zur Seite. Sie kön-
nen den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen.
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns
jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken. Sie erreichen den
Service-Bereich unter:
www.avm.de/service
Wählen Sie dann im Support-Bereich das Produkt, Ihr Be-
triebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Unter-
stützung benötigen. Sie erhalten eine Auswahl häufig ge-
stellter Fragen. Benötigen Sie nun noch weitere Hilfe, dann
erreichen Sie über die Schaltfläche „weiter zum Mail-Sup-
port“ das E-Mail-Formular. Füllen Sie das Formular aus und
schicken Sie es über die Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
VoIP Gateway 5188.book Seite 53 Dienstag, 9. Oktober 2007 4:58 16