Operation Manual

Unterstützung durch das Service-Team
NDI – 8 Wegweiser Kundenservice 59
8.4 Unterstützung durch das Service-Team
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informationsquellen,
bevor Sie sich an den Support wenden!
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der diversen In-
formationsquellen Ihr Problem nicht lösen können, wenden Sie sich für
weitere technische Unterstützung an den AVM-Support. Sie erreichen
den Support per E-Mail oder Fax.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns jederzeit eine
E-Mail-Anfrage schicken. Sie erreichen den Service-Bereich unter:
www.avm.de/service
Wählen Sie im Support-Bereich die Produktgruppe „Server-Produkte“
und NDI als Produkt aus. Wählen Sie nun noch das verwendete Be-
triebssystem und Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
Benötigen Sie noch weitere Hilfe, dann erreichen Sie über die Schalt-
fläche „weiter“ das E-Mail-Formular. Füllen Sie das Formular aus und
schicken Sie es über die Schaltfläche „senden“ zu AVM. Unser Sup-
port-Team wird Ihnen bald per E-Mail antworten.
Support per Telefax
Falls es Ihnen nicht möglich sein sollte, eine Anfrage per E-Mail an uns
zu schicken, können Sie unseren Support auch per Telefax kontaktie-
ren. Geben Sie dazu folgende Rufnummer ein.
0049/0 30/39 97 62 66
Bitte nennen Sie auf Ihrem Telefax den CD-Key, der sich auf der CD-Hül-
le befindet. Bereiten Sie weiter folgende Informationen für das Service-
Team vor:
z Mit welcher Version und Seriennummer von Network Distributed
ISDN und mit welcher Service-Version arbeiten Sie? Sie erhalten
diese Angaben durch Klicken auf das NDI-Symbol in der linken
oberen Rahmenecke des NDI-Monitors.
z Welches Betriebssystem ist auf dem Computer installiert, auf dem
Sie NDI installiert haben?
z Mit welchem Microsoft Service Pack arbeiten Sie?
ndi.book Seite 59 Dienstag, 3. Januar 2006 11:31 11