Operation Manual

Unterstützung durch den Support
NetWAYS/ISDN – 5 Informationen, Updates und AVM-Support 61
5.4 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der di-
versen Informationsquellen Ihr Problem nicht lösen können,
wenden Sie sich für weitere technische Unterstützung an den
AVM-Support. Sie erreichen den Support per E-Mail oder Te-
lefax.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM versen-
den. Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular auf den
AVM-Internet-Seiten.
1. Geben Sie die Adresse der AVM ein:
http://www.avm.de/support
2. Wählen Sie auf dieser Seite im Feld „Software“ den Ein-
trag „NetWAYS/ISDN“ in der Produktliste aus.
3. Klicken Sie nun auf die Funktion, bei der Ihr Problem
auftritt. Ein E-Mail-Formular wird geöffnet.
4. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über
die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefax
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, erreichen Sie den
Support per Telefax unter folgender Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 97 62 66
Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Berater
vor:
l Mit welcher Version von NetWAYS/ISDN arbeiten Sie?
Die Versionsnummer können Sie in der Readme-Datei
nachlesen, die sich im Installationsverzeichnis von Net-
WAYS/ISDN befindet.
netways.book Seite 61 Dienstag, 10. Dezember 2002 10:55 10