Operation Manual

Wegweiser Kundenservice
KEN! – 6 Wegweiser Kundenservice 111
6 Wegweiser Kundenservice
Wir lassen Sie nicht im Stich, wenn Sie eine Frage oder ein Problem ha-
ben. Ob Handbücher, FAQs, Updates oder Support – hier finden Sie al-
le wichtigen Servicethemen.
In vielen Fällen können Probleme, die im laufenden Betrieb auftreten,
durch die Installation eines aktuellen Microsoft Service Packs behoben
werden. Aktuelle Service Packs erhalten Sie kostenlos von Microsoft.
6.1 Produktdokumentation
Nutzen Sie zum Ausschöpfen aller Funktionen und Leistungsmerkmale
von KEN! folgende Produktdokumentationen:
Online-Hilfe zu KEN!. In der Benutzeroberfläche von KEN! erhalten Sie
über die Funktionstaste „F1“ eine ausführliche Online-Hilfe. Hier finden
Sie:
z schrittweise Anleitungen und Tipps für das Einrichten und Arbei-
ten mit KEN!
z Ereignis- und Fehlermeldungen
z ein umfassendes Glossar
In die Benutzeroberfläche integrierte Direkthilfe. Klicken Sie auf das
nebenstehende Symbol, um die Direkthilfe zu öffnen. Wenn Sie die
Maus über Optionen, Listen und Schaltflächen im Dienstebereich füh-
ren, dann werden Ihnen in der Direkthilfe Informationen dazu ange-
zeigt.
Hilfedateien für die TCP/IP-Einstellungen und den Treiber AVM KEN In-
ternet. Sie finden diese Hilfedateien – INSTAL98.HLP für Windows
Me/98 und INSTALW2.HLP für Windows 2000 – im Installationsver-
zeichnis von KEN! auf dem KEN! Service-PC.
Unter „Start / Programme / AVM
KEN!“ finden Sie:
z das KEN!-Handbuch als PDF-Datei
z die Datei „Tipps und Tricks“. In den Tipps und Tricks erhalten Sie
ergänzende Informationen, wie Sie die KEN!-Installation verfei-
nern und an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen können.