Operation Manual

Support per Telefon
T1/T1-B – 11 Technische Unterstützung beim AVM Support 71
Bitte geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage folgende Informati-
onen an:
! Für welchen AVM ISDN-Controller möchten Sie Support
erhalten?
! Nennen Sie die Versionsnummer des verwendeten Trei-
bers. Sie finden die Versionsnummer in der Datei
„T1/T1-B README“ in der Programmgruppe „AVM“.
! Ist Ihr ISDN-Controller direkt an der ISDN-Dose eines
ISDN-Anschlusses angeschlossen oder arbeiten Sie an
einer Nebenstellenanlage?
! In welchem Betriebssystem haben Sie den AVM ISDN-
Controller T1/T1-B installiert?
! Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
! Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
Beachten und beantworten Sie bitte auch die folgenden Fra-
gen und Aspekte, die zur Lösung Ihres Problems sehr hilf-
reich sind:
! Ist der Fehler reproduzierbar?
! Erhalten Sie bei Durchführung des Programms „T1/T1-B
Test“ aus der Programmgruppe „AVM“ Fehlermeldun-
gen?
Falls ja, welche Fehlermeldungen sind das?
! Können Sie mit Ihrem AVM ISDN-Controller T1/T1-B eine
Datenverbindung zum AVM Data Call Center (ADC) auf-
bauen?
Eine Verbindung zum ADC bauen Sie mit dem mitgelie-
ferten Programm „Connect32“. Verwenden Sie das
Übertragungsprotokoll IDtrans unter Verwendung der
Rufnummer 0 30/39 98 43 00.
Falls dies nicht möglich ist, welche Fehlermeldung er-
halten Sie?
ControllerT1_T1B.book Seite 71 Dienstag, 8. Januar 2002 8:20 08