Operation Manual

Unterstützung durch den Support
70 T1/T1-B – 11 Technische Unterstützung beim AVM Support
!
Über „Service“ gelangen Sie zu den FAQs (Frequently
asked questions), einer Sammlung von Antworten zu
häufig gestellten Fragen. Hier können Sie nach konkre-
ten Hilfestellungen suchen.
! Darüber hinaus können Sie sich über „Service“ aktuelle
Treibersoftware für den AVM ISDN-Controller T1/T1-B he-
runterladen.
Auf dem AVM Data Call Center (ADC) befinden sich alle Pro-
gramme und Treiber, die auch über die Internet-Seiten von
AVM heruntergeladen werden können. Sie erreichen das
AVM Data Call Center z.B. mit FRITZ!data (Protokoll IDtrans)
unter der Rufnummer: 030 39 98 43 00.
11.2 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zunächst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den Support anrufen!
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der
verschiedenen Informationsquellen Ihr Problem nicht lösen
können, wenden Sie sich für weitere technische Unterstüt-
zung an den AVM-Support.
Der AVM-Support ist per E-Mail oder Telefon erreichbar.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an die AVM ver-
senden. Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular. Das
Formular finden Sie im Internet unter der Adresse
http://www.AVM.de/support
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es per
Mausklick auf die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefon
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, dann erreichen Sie
den AVM-Support per Telefon unter der Rufnummer
0 30/39 00 44 05
ControllerT1_T1B.book Seite 70 Dienstag, 8. Januar 2002 8:20 08