Operation Manual

AVM Data Call Center (ADC)
58 Controller C4 – 11 Informationen, Service und Support
Über „Service“ gelangen Sie zu den FAQs (Frequently
Asked Questions), einer Sammlung von Antworten zu
häufig gestellten Fragen. Hier können Sie nach konkre-
ten Hilfestellungen suchen.
Über „Download“ können Sie aktuelle Treibersoftware
für den AVM ISDN-Controller C4 herunterladen.
AVM Data Call Center (ADC)
Auf dem AVM Data Call Center (ADC) befinden sich alle Pro-
gramme und Treiber, die auch über die Internetseiten von
AVM heruntergeladen werden können. Sie erreichen das
AVM Data Call Center mit FRITZ!data (Protokoll IDtrans) unter
folgender Rufnummer:
+49 (0) 30 / 39 98 43 00
11.3 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zunächst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.
Das AVM GmbH-Support-Team hilft Ihnen in Problemsituatio-
nen, bei der Installation und den ersten Schritten mit dem
Controller C4.
Sie können den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen. Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater
vor:
Für welchen AVM ISDN-Controller möchten Sie Support
erhalten?
Nennen Sie die Versionsnummer des verwendeten Trei-
bers. Sie finden die Versionsnummer in der Datei „C4
README“ auf der Treiber-CD-ROM.
Ist Ihr ISDN-Controller direkt an einer ISDN-Dose ange-
schlossen?
In welchem Betriebssystem haben Sie den AVM ISDN-
Controller C4 installiert?
Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
c4.book Seite 58 Mittwoch, 13. Oktober 2004 7:17 19