Operation Manual

Support per Telefon
106 Controller B1 v3.0 – 16 Technische Unterstützung beim AVM-Support
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es per
Mausklick auf die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefon
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, dann erreichen Sie
den AVM-Support per Telefon unter der Rufnummer
+49 (0) 30 / 39 00 44 05
Bitte geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage folgende Informa-
tionen an:
l Für welchen AVM ISDN-Controller möchten Sie Support
erhalten?
l Nennen Sie die Versionsnummer und das Build des ver-
wendeten Treibers. Sie finden Versionsnummer und
Build in der Datei README aus der Programmgruppe
„AVM“.
l Ist Ihr ISDN-Controller direkt an der ISDN-Dose eines
ISDN-Anschlusses angeschlossen oder arbeiten Sie an
einer Nebenstellenanlage?
l In welchem Betriebssystem haben Sie den AVM ISDN-
Controller B1 v3.0 installiert?
l Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
l Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: An welcher Stelle tritt der Fehler auf, wel-
che Programme verwenden Sie, usw.
Beachten Sie bitte die folgenden Punkte, die zur Lösung Ih-
res Problems sehr hilfreich sind:
l Ist der Fehler reproduzierbar?
l Erhalten Sie bei Durchführung des Programms „B1 Test“
aus der Programmgruppe „AVM“ Fehlermeldungen?
Falls ja, welche Fehlermeldungen sind das?
l Können Sie mit Ihrem AVM ISDN-Controller B1v3.0 eine
Datenverbindung zum AVM Data Call Center (ADC) auf-
bauen?