Operation Manual

4 AVM-Support

• In welchem Betriebssystem haben Sie den AVM ISDN-

Controller installiert?

• Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-

meldungen, die Sie erhalten haben.

• Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehler-

beschreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf,

welche Programme verwenden Sie, usw.

Beachten und beantworten Sie auch bitte die im folgen-

den genannten Fragen und Aspekte, die zur Lösung Ihres

Problems sehr hilfreich sind:

• Ist der Fehler reproduzierbar?

• Erhalten Sie bei Durchführung des Programms B1

Test aus der Programmgruppe AVM Fehlermeldun-

gen?

Falls ja, welche Fehlermeldungen sind das?

• Können Sie mit Ihrem AVM ISDN-Controller eine Daten-

verbindung zum AVM Data Call Center (ADC) aufbau-

en?

Eine Verbindung zum ADC bauen Sie mit den mitgelie-

ferten Programmen Connect

Connect32 oder mit

FRITZ!data auf. Verwenden Sie das Übertragungs-

protokoll IDtrans unter Verwendung der Rufnummer

0 30/39 98 43 00.

Falls dies nicht möglich ist, welche Fehlermeldung

erhalten Sie?

• Bitte liefern Sie eine genaue Beschreibung ihres

Rechners und der Rechnerausstattung mit: Rechner-

typ, Soundkarte (und den von ihr verwendeten Interrupt

bzw. I/O-Adresse), andere installierte Komponenten.