Operation Manual

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4 AVM-Support
4 Technische Unterstützung
beim AVM-Support
Haben die bisherigen Hinweise Ihr Problem nicht lösen
können, so wenden Sie sich für weitere technische
Unterstützung bitte an den AVM-Support.
Sie erreichen den AVM-Support auf folgenden Wegen:
4.1 Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an die AVM
versenden. Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular.
Das Formular finden Sie im Internet unter der Adresse
http://www.avm.de/support
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es per
Mausklick auf die Schaltfläche Senden zum AVM-Sup-
port.
4.2 Support per Fax
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, dann erreichen
Sie den AVM-Support per Fax unter der Rufnummer
0 30/3 99 76-266
Bitte geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage folgende Infor-
mationen an:
• Für welchen AVM ISDN-Controller möchten Sie Sup-
port erhalten?
• Nennen Sie die Versionsnummer des verwendeten
Treibers. Sie finden die Versionsnummer in der Datei
README in der Programmgruppe AVM.
• Welches D-Kanal-Protokoll wird an Ihrem ISDN-An-
schlußtyp verwendet: DSS1 oder 1TR6?
• Ist Ihr ISDN-Controller direkt an der ISDN-Buchse
eines ISDN-Anschlusses oder an einer Nebenstellen-
anlage angeschlossen?