Operation Manual

Support per E-Mail
68 Controller B1 PCMCIA – 14 Technische Unterstützung beim AVM-Support
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an die AVM ver-
senden. Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular. Das
Formular finden Sie im Internet unter der Adresse
www.avm.de/support
Wählen Sie unter „Service / Support“ im Feld „Hardware“
den Listeneintrag „ISDN-Controller“ aus. Füllen Sie das For-
mular aus und schicken Sie es per Mausklick auf die Schalt-
fläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefon
Per Telefon erhalten Sie von AVM umfassende Unterstüt-
zung.
Wenn Sie Ersatzteile benötigen, beispielsweise ein neues
ISDN-Kabel, dann wählen Sie folgende Rufnummer:
49 (0)30 / 39 97 66 07
Benötigen Sie weiterführende Informationen, dann erreichen
Sie den AVM-Support unter der Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 00 44 05
Bitte geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage folgende Informa-
tionen an:
z Für welchen AVM ISDN-Controller möchten Sie Support
erhalten?
z Nennen Sie die Versionsnummer und das Build des ver-
wendeten Treibers. Sie finden Versionsnummer und
Build in der Datei „README“ in der Programmgruppe
„AVM“. Wird im von Ihnen verwendeten Betriebssystem
keine Programmgruppe angelegt, finden Sie diese Infor-
mationen in der Datei „README“ auf der CD-ROM im
Ordner des entsprechenden Betriebssystems.
z Ist Ihr ISDN-Controller direkt an der ISDN-Dose eines
ISDN-Anschlusses angeschlossen oder arbeiten Sie an
einer Nebenstellenanlage?
z In welchem Betriebssystem haben Sie den AVM ISDN-
Controller B1 PCMCIA installiert?
HB_B1PCM.book Seite 68 Mittwoch, 31. Juli 2002 2:23 14