Operation Manual

Support per Telefax
106 ISDN Access Server – 8 Informationen, Updates und AVM-Support
Support per Telefax
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, erreichen Sie den Support per
Telefax unter folgender Rufnummer:
+49/(0)30/3 99 76-2 66
Bitte geben Sie auf Ihrem Telefax Ihren Product Identification Code
(PIC) an, der sich auf der CD-Hülle befindet. Bereiten Sie weiter folgen-
de Informationen für Ihren Berater vor:
l Mit welcher Version des ISDN Access Server for Windows 2000 ar-
beiten Sie? Die Versionsnummer können Sie in der Readme-Datei
nachlesen.
l Mit welchem Microsoft Service Pack arbeiten Sie?
l Welches Betriebssystem ist auf dem Rechner installiert, auf dem
Sie den ISDN Access Server installiert haben (Windows 2000 oder
Windows NT)?
l Mit welchem Netzwerkprotokoll arbeiten Sie?
l Welchen ISDN-Controller verwendet der ISDN Access Server-Rech-
ner? Mit welcher Treiberversion und mit welchem Build arbeiten
Sie?
Sie erhalten die Treiberversion und das Build von AVM ISDN-Cont-
rollern aus der Datei „Readme“ im Installationsverzeichnis des
ISDN-Controllers. Wenn Sie FRITZ! auf dem ISDN Access Server-
Rechner installiert haben, erhalten Sie die Treiberversion auch
durch Aufruf von „Start / Programme / FRITZ! / FRITZ!Version“. Kli-
cken Sie dann in dem Fenster „FRITZ!Version“ auf die Schaltfläche
„Systeminformationen“.
l Wird Ihr ISDN-Controller an einer Nebenstellenanlage betrieben?
l Ist es möglich, mit dem ISDN-Controller erfolgreich eine Testver-
bindung zum AVM Data Call Center (ADC) aufzubauen?
l An welcher Stelle der Installation oder an welcher Stelle in der An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung?
l Wie lautet die Meldung genau?
accserv.book Seite 106 Dienstag, 13. Juni 2000 11:52 11