Operation Manual

Unterstützung durch den Support
ISDN Access Server – 8 Informationen, Updates und AVM-Support 105
l
Über „Service“ können Sie darüber hinaus aktuelle Treibersoftwa-
re für alle AVM ISDN-Controller herunterladen.
Falls Sie nicht sofort eine Verbindung erhalten, versuchen Sie es er-
neut. Das ADC kann zu Spitzenzeiten besetzt sein.
8.2 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informationsquellen,
bevor Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen!
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der diversen In-
formationsquellen Ihr Problem nicht lösen können, wenden Sie sich für
weitere technische Unterstützung an den AVM-Support. Sie erreichen
den Support per E-Mail oder Telefax.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM versenden. Nut-
zen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular auf den AVM-Internet-Seiten.
1. Geben Sie die Adresse der AVM ein:
http://www.avm.de/support
2. Klicken Sie auf dieser Seite auf den Sprung „Mail-Formular“.
3. Wählen Sie dann unter „Networking-/Serverprodukte“ den
Sprung „Windows 2000“. Es erscheint eine Liste mit Produkten.
4. Klicken Sie hier „ISDN Access Server for Windows 2000“ an.
5. Spezifieren Sie Ihr Problem per Mausklick im rechten Teil des
Fensters. Ein E-Mail-Formular erscheint.
6. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die Schalt-
fläche „Senden“ zum AVM-Support.
accserv.book Seite 105 Dienstag, 13. Juni 2000 11:52 11