Operation Manual

Unterstützung durch den Support
FRITZ!Box Fon ata – 8 Informationen, Updates und Support 91
Wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie technische Unter-
stützung benötigen. Füllen Sie dann das Formular aus und
schicken Sie es über die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-
Support.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 12
Bitte halten Sie dazu die Seriennummer Ihres Geräts bereit,
die sich auf dem Aufkleber auf der Geräteunterseite befin-
det. Das Support-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
z Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98)?
z Ist die FRITZ!Box Fon ata mit dem USB-Kabel oder dem
Netzwerkkabel angeschlossen?
z An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet die
Meldung genau?
z Mit welcher USB-Treiberversion ist die FRITZ!Box Fon
ata installiert? Angaben dazu finden Sie im Gerätema-
nager.
z Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box Fon ata?
Die Firmware-Version wird auf der Seite „DSL-Informati-
onen“ der Benutzeroberfläche von FRITZ!Box Fon ata
angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.