Operation Manual

FRITZ!Box 7390 204
Unterstützung durch das Support-Team
28.4 Unterstützung durch das Support-Team
Gehen Sie bei FRITZ!Box-Problemen wie folgt vor:
1. Wenn Sie Fragen zur Inbetriebnahme der FRITZ!Box
haben, lesen Sie bitte noch einmal folgende Kapitel:
– Bevor Sie die FRITZ!Box anschließen ab Seite 16
– FRITZ!Box anschließen ab Seite 18
– Computer mit Netzwerkkabel anschließen ab
Seite 26 oder Computer über WLAN mit FRITZ!Box
verbinden ab Seite 28
2. Sollte etwas nicht funktionieren, lesen Sie das Kapitel
Hilfe bei Fehlern ab Seite 173.
3. Lesen Sie unsere Tipps aus der AVM-Wissensdatenbank
im Bereich „Service“:
avm.de/service
Dort finden Sie Antworten auf Fragen, die unsere Kunden
häufiger an den Support stellen.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns
jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr
Betriebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie
Unterstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann erreichen Sie
über die Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen
Informationsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.