Operation Manual

FRITZ!Box 6840 LTE 186
Unterstützung durch das Support-Team
29.4 Unterstützung durch das Support-Team
Gehen Sie bei FRITZ!Box-Problemen wie folgt vor:
1. Wenn Sie Fragen zur Inbetriebnahme der FRITZ!Box
haben, lesen Sie bitte noch einmal folgende Kapitel:
– Bevor Sie die FRITZ!Box anschließen ab Seite 16
– FRITZ!Box anschließen ab Seite 18
– Computer mit Netzwerkkabel anschließen ab
Seite 22 oder Computer über WLAN mit FRITZ!Box
verbinden ab Seite 24
2. Sollte etwas nicht funktionieren, zum Beispiel der
Verbindungsaufbau, lesen Sie das Kapitel Hilfe bei
Fehlern ab Seite 160.
3. Lesen Sie unsere Tipps aus der AVM-Wissensdatenbank
im Bereich „Service“:
avm.de/service
Dort finden Sie Antworten auf Fragen, die unsere Kunden
häufiger an den Support stellen.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns
jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr
Betriebssystem und ein Thema aus.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erreichen Sie über die
Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf
„Senden“.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Nutzen Sie erst die oben beschriebenen
Informationsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.