Operation Manual

FRITZ!Box 6490 Cable 178
Unterstützung durch das Support-Team
27.4 Unterstützung durch das Support-Team
Gehen Sie bei FRITZ!Box-Problemen wie folgt vor:
1. Wenn Sie Fragen zur Inbetriebnahme der FRITZ!Box
haben, lesen Sie bitte noch einmal folgende Kapitel:
– Bevor Sie die FRITZ!Box anschließen ab Seite 15
– FRITZ!Box anschließen ab Seite 16
– Computer mit Netzwerkkabel anschließen ab
Seite 18 oder Computer über WLAN mit FRITZ!Box
verbinden ab Seite 20
2. Sollte etwas nicht funktionieren, zum Beispiel der
Verbindungsaufbau, lesen Sie das Kapitel Hilfe bei
Fehlern ab Seite 153.
3. Lesen Sie unsere Tipps aus der AVM-Wissensdatenbank
im Bereich „Service“:
avm.de/service
Dort finden Sie Antworten auf Fragen, die unsere Kunden
häufiger an den Support stellen.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns
jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr
Betriebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie
Unterstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erreichen Sie über die
Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen
Informationsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.