Operation Manual

Unterstützung durch den Support
FRITZ!X ISDN – 8 So helfen wir Ihnen 73
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM unter:
http://www.avm.de/support
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 43 95
Bitte halten Sie dazu die Seriennummer bereit. Die Serien-
nummer befindet sich auf der Geräteunterschale Ihrer
FRITZ!X ISDN. Der Support-Mitarbeiter fragt diese Nummer in
jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
! Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98)?
! Nennen Sie die Versionsnummer der Treibersoftware für
FRITZ!X ISDN. Sie finden die Versionsnummer in der Da-
tei README auf der FRITZ!X ISDN-CD im Ordner
WINDOWS.<BETRIEBSSYSTEM>.
! Nennen Sie die Versionsnummer der Anlagensoftware
für FRITZ!X ISDN. Sie finden die Versionsnummer in der
Konfigurationssoftware FRITZ!X im Menü „Update“.
! Tritt bei der Treiberinstallation für FRITZ!X ISDN eine
Fehlermeldung auf?
! Notieren Sie bitte den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
! Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
F!Xisdn.book Seite 73 Mittwoch, 8. Dezember 2004 12:11 12