Operation Manual

Unterstützung durch den FRITZ!X USB-Support
68 FRITZ!X USB – 7 So helfen wir Ihnen
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den FRITZ!X USB-Support unter
der Rufnummer 030/39 00 43 95 erreichen.
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code be-
reit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitar-
beiter fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Damit wir Ihre Supportanfrage schnell beantwortet können,
sollten Sie folgende Informationen für unsere Berater bereit-
halten:
l Nennen Sie die Versionsnummer der Treibersoftware für
FRITZ!X USB.
– In denBetriebssystemen Microsoft Windows Me und
98 finden Sie die Versionsnummer in der Datei
README in der Programmgruppe „AVM“.
– Im Betriebssystem Microsoft Windows 2000 erhal-
ten Sie die Versionsnummer in der Datei README im
Ordner WINDOWS.2K der FRITZ!X USB-CD.
l Nennen Sie die Versionsnummer der Anlagensoftware
für FRITZ!X USB. Sie finden die Versionsnummer in der
Software FRITZ!X auf der Registerkarte „Update“.
l Tritt bei der Treiberinstallation für FRITZ!X USB eine Feh-
lermeldung auf?
l Notieren Sie bitte den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
l Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
l Ist es möglich, mit FRITZ!X USB eine Testverbindung
zum AVM Data Call Center (ADC) aufzubauen? Bitte wie-
derholen Sie Ihre Anwahlversuche mehrmals!
l Mit welcher Software haben Sie Probleme?
l Beschreiben Sie bitte Ihren Rechner und die Rechner-
ausstattung: Rechnertyp und installierte Komponenten.
l Ist der Fehler reproduzierbar?
F!xusb.book Seite 68 Montag, 29. Januar 2001 10:35 10