Operation Manual

Support per Telefon
FRITZ!X USB – 8 Informationen, Updates und Support 75
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)1805 / FRITZCARD
+49 (0)1805 / 374 89 22 73
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows 2000 oder Windows 98)?
Nennen Sie die Versionsnummer der Treibersoftware für
FRITZ!X USB. Sie finden die Versionsnummer in der Da-
tei README auf der FRITZ!X USB-CD im Ordner
WINDOWS.<BETRIEBSSYSTEM>.
Nennen Sie die Versionsnummer der Anlagensoftware
für FRITZ!X USB. Sie finden die Versionsnummer in der
Konfigurationssoftware FRITZ!X im Menü „Update“.
Tritt bei der Treiberinstallation für FRITZ!X USB eine Feh-
lermeldung auf?
Notieren Sie bitte den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
Ist es möglich, mit FRITZ!X USB eine Testverbindung
zum AVM Data Call Center (ADC) aufzubauen? Bitte wie-
derholen Sie Ihre Anwahlversuche mehrmals!
Mit welcher Software haben Sie Probleme?
Bitte liefern Sie eine genaue Beschreibung Ihres Com-
puters und der Computerausstattung.
Ist der Fehler reproduzierbar?
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
F!XUSB.book Seite 75 Freitag, 19. August 2005 4:27 16