Operation Manual

Unterstützung durch den FRITZ!X USB-Support
FRITZ!X USB – 7 So helfen wir Ihnen 67
7.2 Unterstützung durch den FRITZ!X USB-
Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den FRITZ!X USB-Support anrufen!
Zur direkten Unterstützung bietet AVM den FRITZ!X USB-Sup-
port, der Ihnen in Problemsituationen bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!X USB hilft. Sie können
den Support über das Internet oder per Telefon erreichen.
Haben Sie Probleme bei Verbindungen zu Gegenstellen, ver-
suchen Sie bitte vor dem Anruf beim Support, eine Testver-
bindung zum AVM Data Call Center aufzubauen. Lesen Sie
dazu die Anleitung im FRITZ!-Handbuch (Kapitel „FRITZ!da-
ta“). Da das ADC häufig angewählt wird, versuchen Sie es
bitte mehrmals. Notieren Sie sich im Fehlerfall die genaue
Fehlermeldung. Der Support benötigt diese Informationen
zur Fehlerbehebung.
Support über das Internet
Sie können eine Support-Anfrage über die Internet-Seiten
von AVM senden. Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formu-
lar unter
www.avm.de/fritzsupport
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den FRITZ!X USB-Support unter
der Rufnummer:
+49 (0)30 / 39 00 43 95
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code be-
reit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitar-
beiter fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Damit wir Ihre Supportanfrage schnell beantwortet können,
sollten Sie folgende Informationen für unsere Berater bereit-
halten:
F!X_USB.book Seite 67 Dienstag, 17. September 2002 1:44 13