Operation Manual

Unterstützung durch den FRITZ!X PC-Support
FRITZ!X PC – 7 So helfen wir Ihnen 69
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den FRITZ!X PC-Support unter
der Rufnummer +49 (0)30 / 39 00 43 95 erreichen.
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code be-
reit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitar-
beiter fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Damit wir Ihre Supportanfrage schnell beantwortet können,
sollten Sie folgende Informationen für unsere Berater bereit-
halten:
l Nennen Sie die Versionsnummer der Treibersoftware für
FRITZ!X PC.
– In den Betriebssystemen Microsoft Windows Me,
98, 95 und NT 4.0 finden Sie die Versionsnummer in
der Datei README in der Programmgruppe „AVM“.
– Im Betriebssystem Microsoft Windows 2000 erhal-
ten Sie die Versionsnummer in der Datei README im
Ordner WINDOWS.2K der FRITZ!X PC-CD.
l Nennen Sie die Versionsnummer der Anlagensoftware
für FRITZ!X PC. Sie finden die Versionsnummer in der
Software FRITZ!X PC auf der Registerkarte „Update“.
l Nennen Sie das Betriebssystem des Rechners, auf dem
FRITZ!X PC installiert ist.
l Tritt bei der Treiberinstallation für FRITZ!X PC eine Feh-
lermeldung auf?
l Notieren Sie bitte den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
l Liefern Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbe-
schreibung: an welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche
Programme verwenden Sie, usw.
l Ist es möglich, mit FRITZ!X PC eine Testverbindung zum
AVM Data Call Center (ADC) aufzubauen? Bitte wieder-
holen Sie Ihre Anwahlversuche mehrmals!
l Mit welcher Software haben Sie Probleme?
F!xpc.book Seite 69 Freitag, 13. Oktober 2000 2:04 14