Operation Manual

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Unterstützung durch das Support-Team
Support per Telefon
Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können, errei-
chen Sie unseren Support auch telefonisch.
Vorbereitung Anruf
Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Anruf vor:
• Welches Betriebssystem verwenden Sie: zum Beispiel
Windows 8, 7, Vista oder XP?
• An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenenfalls genau?
• Wie lautet die genaue Bezeichnung der WLAN-Basisstati-
on, mit der Sie Ihren FRITZ!WLAN USB Stick einsetzen?
– Bei einer FRITZ!Box finden Sie die genaue Bezeich-
nung auf der Geräteunterseite.
– Stellen Sie bei einer FRITZ!Box sicher, dass die aktu-
elle FRITZ!OS-Version installiert ist.
• Mit welcher Treiberversion ist der FRITZ!WLAN USB Stick
installiert? Die Treiberversion finden Sie im Kontextme-
nü des FRITZ!WLAN-Programmsymbols:
Klicken Sie auf das FRITZ!WLAN-Programmsymbol im In-
fobereich der Taskleiste und wählen Sie die Schaltfläche
„Info“.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben, ru-
fen Sie den Support an. Das Support-Team wird Sie bei der
Lösung Ihres Problems unterstützen.
Rufnummer Support
Sie erreichen das Support-Team unter folgenden Rufnum-
mern:
Kunden aus Deutschland 030 390 04 390
Kunden aus Österreich 0043 1 267 56 02
Kunden aus der Schweiz 0041 44 242 86 04