Operation Manual

Estamos para ayudarle
FRITZ! – 10 Consejos y trucos 73
10.3 Estamos para ayudarle
En primer lugar, le rogamos que utilice las fuentes de infor-
mación indicadas antes de ponerse en contacto con la Asis-
tencia técnica de FRITZ!.
Como apoyo directo, AVM ofrece el servicio Asistencia FRITZ!,
que le ayuda si tiene problemas durante la instalación y du-
rante los primeros pasos con el software de comunicación
FRITZ!. Póngase en contacto con la asistencia por Internet o
por fax.
Puede ponerse en contacto con la Asistencia técnica por co-
rreo electrónico o por fax. La Asistencia técnica de FRITZ! le
contactará para ayudarlo a solucionar sus problemas. Reci-
birá una noticia vía correo electrónico o un fax.
Si tiene problemas para establecer establecer conexión con
el o los números marcados, antes de ponerse en contacto di-
recto con la Asistencia técnica intente establecer una co-
nexión de test con el AVM Data Call Center. Consulte a este
respecto la introducción del manual FRITZ! (capítulo
“FRITZ!data”). Puesto que el ADC recibe muchas llamadas,
insista varias veces. En caso de error, anote el mensaje de
error exacto. El servicio de Asistencia necesita esta informa-
ción para solucionar el error.
Asistencia técnica por correo electrónico
Puede enviar una consulta a la Asistencia técnica mediante
una noticia de correo electrónico dirigida a AVM. Utilice para
ello el formulario de asistencia técnica en inglés que encon-
trará en las páginas Web de AVM bajo:
http://www.avm.de/en/service/support/
Complete dicho formulario de correo y envíelo mediante el
botón “Send” a la Asistencia técnica de AVM.