Operation Manual

Assistance en cas de problème
76 FRITZ! – 10 Conseils et astuces
10.3 Assistance en cas de problème
AVM vous propose une assistance technique directe, l’assis-
tance FRITZ!, qui vous offre ses services en cas de problèmes
lors de l’installation ou des premières utilisations du logiciel
de communication FRITZ!. Vous pouvez joindre ce support
technique par e-mail ou bien par fax.
Vous pouvez joindre ce support technique par e-mail ou bien
par fax. Le support technique de FRITZ! vous contactera alors
en vue d’apporter une solution à vos problèmes. Vous rece-
vrez un mail ou bien un fax.
Si vous avez des problèmes pour établir des connexions
avec des postes correspondants, nous vous prions d’essayer
d’établir une connexion test avec le centre d’appels AVM Da-
ta Call Center avant de contacter le support technique. Con-
sultez à ce sujet les instructions données dans le chapitre
« FRITZ!data ». Dans la mesure où le centre d’appels ADC re-
çoit de nombreux appels, réessayez plusieurs fois de suite.
En cas d’erreur, veuillez noter la formulation exacte du mes-
sage d’erreur. Le support technique a besoin de ces informa-
tions pour remédier aux erreurs rencontrées.
Support technique par e-mail
Vous pouvez adresser une demande d’aide en adressant un
e-mail à AVM. A cet effet, utilisez le formulaire de support
technique proposé sur les pages Internet d’AVM à l’adresse :
http://www.avm.de/en/service/support
Remplissez le formulaire et envoyez-le au support technique
d’AVM en cliquant sur le bouton « Send ».
Support technique par fax
Si cela s’avère nécessaire, vous pouvez également joindre le
support technique de FRITZ! par fax sous le numéro d’appel
suivant :
+49 (0)30 / 39 97 62 66