Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch das Service-Team
60 FRITZ! – 9 Wegweiser Kundenservice
Erfahrene Anwender können Updates auch über den FTP-
Server von AVM herunterladen. Sie erreichen den FTP-Server
im Download-Bereich über den Link „FTP-Server“ oder unter
folgender Adresse:
www.avm.de/ftp
9.4 Unterstützung durch das Service-Team
Bei Problemen mit FRITZ! empfehlen wir folgende Vorge-
hensweise:
1. Lesen Sie die FAQs im Internet:
www.avm.de/faqs
Dort finden Sie rund um die Uhr Antworten auf die Fra-
gen, die unsere Kunden häufiger an den Support stellen.
2. Wenn Sie unter den vorhandenen Kundenanfragen kei-
ne Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen das AVM
Support-Team unterstützend zur Seite. Sie können den
Support per E-Mail oder per Telefon erreichen.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns je-
derzeit eine E-Mail-Anfrage schicken. Sie erreichen den Ser-
vice-Bereich unter:
www.avm.de/service
Wählen Sie dann im Support-Bereich Ihren ISDN-Controller
und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Unterstützung benö-
tigen. Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen. Be-
nötigen Sie weitere Hilfe, dann erreichen Sie über die Schalt-
fläche „weiter zum Mail-Support“ das E-Mail-Formular. Fül-
len Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM. Unser Support-Team wird Ih-
nen bald per E-Mail antworten.