Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch das Support-Team
FRITZ!Powerline 520E 35
15.2 Unterstützung durch das Support-Team
Bei Problemen mit FRITZ!Powerline empfehlen wir zunächst:
• Lesen Sie unsere FAQs im Internet.
www.avm.de/faqs
Dort finden Sie Antworten auf Fragen, die unsere Kunden
häufiger an den Support stellen.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns je-
derzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter www.avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr Be-
triebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Un-
terstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann erreichen Sie
über die Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Support per Telefon
Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können, errei-
chen Sie unseren Support auch telefonisch.
Vorbereitung Anruf
Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Anruf vor:
• Die Seriennumer der einzelnen Adapter
Die Seriennummer eines FRITZ!Powerline finden Sie auf
der Unterseite des Adapters. Das Support-Team fragt di-
ese Nummer in jedem Fall ab.
• Welches Betriebssystem verwenden Sie: Zum Beispiel
Windows 7, Windows Vista oder Windows XP?