Operation Manual

AVM Data Call Center (ADC)
40 FRITZ!Card – 6 Informatie, updates en support
AVM Data Call Center (ADC)
Op het AVM Data Call Center (ADC) bevinden zich alle
programma’s en drivers die ook via de internetpagina’s van
AVM kunnen worden gedownload.
U bereikt het AVM Data Call Center met FRITZ!data via het
protocol IDtrans en het telefoonnummer:
+49 (0) 30 / 39 98 43 00
Activeer voor een snelere datatransmissie de opties
„2-kanaalstransmissie“ en „datacompressie“.
6.3 Ondersteuning van FRITZ!Card-Support
Gebruik eerst de eerder beschreven informatiebronnen,
voordat u FRITZ!Card-Support raadpleegt!
Voor directe ondersteuning biedt AVM de FRITZ!Card-Support,
die u in probleemsituaties bij de installatie en de eerste
stappen met FRITZ!Card helpt.
U kunt de Support per e-mail of per fax bereiken. De
FRITZ!Card-Support zal voor de oplossing van uw problemen
contact met u opnemen. U zult een e-mail of fax ontvangen.
Wanneer u problemen met verbindingen met bestemmings-
adressen hebt, probeert u voordat u contact opneemt met
Support, een testverbinding met het AVM Data Call Center te
maken. Lees daarvoor de handleidingen in het FRITZ!-hand-
boek (hoofdstuk „FRITZ!data“). Omdat het ADC vaak wordt
geraadpleegd, verzoeken wij u dit meerdere keren te herha-
len. Noteer in geval van een storing de precieze foutmelding.
Support heeft deze informatie nodig voor het oplossen van
het probleem.
Support per e-mail
U kunt een Support-aanvraag per e-mail naar AVM verzenden.
Gebruik hiervoor het Support-formulier op de internetpagina’s
van AVM onder:
http://www.avm.de/en/service/support/
F!Cpci-nl.book Seite 40 Dienstag, 14. August 2012 4:42 16