Operating Instructions and Installation Instructions

Support per Telefon
44 FRITZ!Card Express – 6 Wegweiser Kundenservice
Support per Telefon
Falls es Ihnen nicht möglich sein sollte, eine Anfrage per
E-Mail an uns zu schicken, können Sie unseren Support auch
telefonisch kontaktieren. Die Rufnummer des Support-Teams
können Sie sich ganz einfach mit Hilfe der Buchstaben auf
Ihren Telefontasten merken:
01805 / FRITZCARD
01805 / 374 89 22 73
14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus
Mobilfunknetzen möglich (Stand 01.01.2007)
Falls Sie aus dem Ausland anrufen, geben Sie zusätzlich die
Landeskennziffer ein:
0049 1805 / FRITZCARD
0049 1805 / 374 89 22 73
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Support-
Kontakt vor:
z Welches Betriebssystem verwenden Sie. Zum Beispiel
Windows XP oder Windows Vista?
z Welches D-Kanal-Protokoll wird verwendet?
z Wird Ihr ISDN-Controller FRITZ!Card Express an einer TK-
Anlage betrieben?
z An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenfalls genau?
z Mit welcher Software haben Sie Probleme? Wie lautet
die genaue Fehlermeldung?
z Nennen Sie die Versionsnummer und das Build des ver-
wendeten Treibers.
Sie finden Versionsnummer und Build in der Datei
README im Ordner WINDOWS.XP auf der FRITZ!Card Ex-
press-CD.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
F!Cexpress.book Seite 44 Mittwoch, 18. Juni 2008 4:06 16