Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch das Service-Team
FRITZ!Card Express – 6 Wegweiser Kundenservice 43
Erfahrene Anwender können Updates auch über den FTP-Ser-
ver von AVM herunterladen. Sie erreichen den FTP-Server im
Download-Bereich über den Link „FTP-Server“ oder unter fol-
gender Adresse:
www.avm.de/ftp
6.4 Unterstützung durch das Service-Team
Bei Problemen mit FRITZ!Card Express empfehlen wir folgen-
de Vorgehensweise:
1. Lesen Sie die FAQs im Internet:
www.avm.de/faqs
Dort finden Sie rund um die Uhr Antworten auf die Fra-
gen, die unsere Kunden häufiger an den Support stel-
len.
2. Wenn Sie unter den vorhandenen Kundenanfragen kei-
ne Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen das AVM
Support-Team in Problemsituationen mit FRITZ!Card Ex-
press zur Seite. Sie können den Support per E-Mail oder
per Telefon erreichen.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns je-
derzeit eine E-Mail-Anfrage schicken. Sie erreichen den Ser-
vice-Bereich unter:
www.avm.de/service
Wählen Sie im Support-Bereich Ihren ISDN-Controller und
den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Unterstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen. Benöti-
gen Sie weitere Hilfe, dann erreichen Sie über die Schaltflä-
che „weiter zum Mail-Support“ das E-Mail-Formular. Füllen
Sie das Formular aus und schicken Sie es über die Schaltflä-
che „Senden“ zu AVM. Unser Support-Team wird Ihnen bald
per E-Mail antworten.
F!Cexpress.book Seite 43 Mittwoch, 18. Juni 2008 4:06 16