Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch den Support
44 FRITZ!Card DSL SL – 7 Informationen, Updates und Support
7.3 Unterstützung durch den Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.
Zur direkten Unterstützung steht das Support-Team der AVM
bereit, das Ihnen in Problemsituationen, bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!Card DSL SL und
FRITZ!web DSL hilft.
Sie können den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen. Der Support wird zur Lösung Ihrer Probleme dann Kon-
takt mit Ihnen aufnehmen. Sie werden eine E-Mail oder ein
Fax erhalten.
Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, dann versuchen Sie
bitte die Verbindungsprobleme einzugrenzen. Gehen Sie fol-
gendermaßen vor:
Bei Problemen mit ADSL-Verbindungen rufen Sie das Pro-
gramm ADSLWatch auf mit dem Sie eine Überprüfung des
Verbindungszustands durchführen können. Auf der Register-
karte DSL-Diagnose können Sie außerdem ein Protokoll er-
stellen lassen, das den Supportmitarbeitern zusätzlich Infor-
mationen für die Problemlösung liefert. Weitere Informatio-
nen erhalten Sie auch im Abschnitt „Das Diagnoseprogramm
ADSLWatch“ auf Seite 30.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM. Füllen Sie das Formular aus und schicken
Sie es über die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Sie finden es unter:
http://www.avm.de/de/service
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 25
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