Operating Instructions and Installation Instructions

Unterstützung durch den Support
FRITZ!Card DSL SL USB – 7 Informationen, Updates und Support 45
Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, dann versuchen Sie
bitte die Verbindungsprobleme einzugrenzen. Gehen Sie fol-
gendermaßen vor:
Bei Problemen mit ADSL-Verbindungen rufen Sie das Pro-
gramm ADSLWatch auf, mit dem Sie eine Überprüfung des
Verbindungszustands durchführen können. Auf der Register-
karte „DSL-Diagnose“ können Sie außerdem ein Protokoll er-
stellen lassen, das den Supportmitarbeitern zusätzlich Infor-
mationen für die Problemlösung liefert. Weitere Informatio-
nen erhalten Sie auch im Abschnitt „Das Diagnoseprogramm
ADSLWatch“ auf Seite 31.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM. Füllen Sie das Formular aus und schicken
Sie es über die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
Sie finden es unter:
http://www.avm.de/de/service
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 25
Bitte halten Sie dazu Ihren „Product Identification Code“ be-
reit, der sich auf der Rückseite der CD-Hülle befindet. Das
Support-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
z Welches Betriebssystem verwenden Sie?
z An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung?
z Welche Versionsstände haben die Treibersoftware der
FRITZ!Card DSL SL USB und des Softwarepakets
FRITZ!DSL. Angaben dazu finden Sie in der Readme.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen.