Operation Manual

Support per Telefon
28 Alice – 6 Informationen und Support
Support per Telefon
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, erreichen Sie den
Support per Telefon unter folgender Rufnummer:
0 30 / 39 00 44 06
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code be-
reit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitar-
beiter wird Sie in jedem Fall nach Ihrem Product Identificati-
on Code fragen.
Die meisten der im Weiteren benötigten Informationen fin-
den Sie, wenn Sie in Alice auf diese Schaltfläche klicken.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
z Ihren Product Identification Code, der sich auf der CD-
Hülle befindet.
z Welche Version von Alice ist auf Ihrem Computer instal-
liert?
z Welche Systemvoraussetzungen (CPU) bringt Ihr Com-
puter mit?
z Welches Betriebssystem verwenden Sie?
z Welche Version des CAPI 2.0-Treibers von welchem Her-
steller ist auf Ihrem Computer installiert?
z Welche Kamera haben Sie angeschlossen?
z Welche Audio-Eingabegeräte und -Ausgabegeräte ver-
wenden Sie?
z Wird Ihr ISDN-Controller an einer Nebenstellenanlage
betrieben?
z An welcher Stelle der Installation oder bei welcher
Funktion erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet die-
se Meldung genau?
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen.
alice.book Seite 28 Mittwoch, 7. Januar 2004 5:21 17