User manual

FRITZ!Box 4020 134
24.4 Unterstützung durch das Support-Team
Gehen Sie bei FRITZ!Box-Problemen wie folgt vor:
1. Wenn Sie Fragen zur Inbetriebnahme der FRITZ!Box ha-
ben, lesen Sie bitte folgende Kapitel:
– Bevor Sie die FRITZ!Box anschließen ab Seite 16
– FRITZ!Box anschließen ab Seite 19
– Computer mit Netzwerkkabel anschließen ab
Seite 21
– Geräte über WLAN mit FRITZ!Box verbinden ab
Seite 23
2. Sollte etwas nicht funktionieren, zum Beispiel der Ver-
bindungsaufbau, lesen Sie das Kapitel Hilfe bei Fehlern
ab Seite 122.
3. Suchen Sie in der AVM-Wissensdatenbank nach einer
Lösung:
avm.de/service
Dort finden Sie Antworten auf häufige Fragen an den
Support.
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns je-
derzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr Be-
triebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie Un-
terstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann erreichen Sie
über die Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.