User manual

FRITZ!WLAN USB Stick AC 860 36
Unterstützung durch das Support-Team
10.4 Unterstützung durch das Support-Team
Support per E-Mail
Über unseren Service-Bereich im Internet können Sie uns
jederzeit eine E-Mail-Anfrage schicken.
Sie erreichen den Service-Bereich unter avm.de/service
1. Wählen Sie im Support-Bereich das Produkt, Ihr
Betriebssystem und den Schwerpunkt aus, zu dem Sie
Unterstützung benötigen.
Sie erhalten eine Auswahl häufig gestellter Fragen.
2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, dann erreichen Sie
über die Schaltfläche „Weiter“ das E-Mail-Formular.
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Support per Telefon
Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können,
erreichen Sie unseren Support auch telefonisch.
Anruf vorbereiten
Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Anruf vor:
• FRITZ!WLAN USB Stick
Zu welchem FRITZ!WLAN USB St
ick benötigen Sie Hilfe?
Die genaue Bezeichnung Ihres Geräts finden Sie auf
der Geräteunterseite.
• Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Window s 10, 8, 7 oder Vista)?
• An welcher Stelle der Installation oder in welcher
Anwendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung
auf? Wie lautet gegebenenfalls die Fehlermeldung?