User manual

Elektronske novice
Z elektronskimi novicami boste redno prejemali informacije o aktualnih temah pri AVM:
avm.de/newsletter
10.3 Servisna služba
Pri težavah z ojačevalnikom WLAN-signala FRITZ!WLAN Repeater postopajte na naslednji
način:
1. Če kaj ne deluje, na primer vzpostavitev povezave, najdete prvo pomoč v poglavju Pomoč
....pri težavah od strani 16 naprej.
2. Preberete naše napotke v podatkovni bazi znanja AVM pod točko „Service“:
....avm.de/faqs
....Na tem mestu najdete odgovore na vprašanja, ki jih naše stranke pogosto postavljajo naši
....servisni službi.
Prosimo, da najprej uporabite oba zgoraj opisana vira informacij. Šele nato se obrnite
na našo servisno službo.
Podpora po e-pošti
Prek točke „Service“ na naši spletni strani nam lahko kadarkoli pošljete vprašanje po e-pošti.
Do točke „Service“ dostopate prek spletne strani avm.de/service
.
1. Pod točko „Service“ izberite izdelek, svoj operacijski sistem in težavo, pri kateri potrebujete
....podporo.
....Pojavi se seznam pogosto postavljenih vprašanj.
2. Če potrebujete nadaljnjo pomoč, potem prek gumba „Weiter“ (Naprej) dostopate do
....obrazca za e-pošto.
3. Izpolnite obrazec in ga pošljite proizvajalcu AVM s klikom na gumb „Senden“ (Pošlji).
Naša servisna služba vam bo odgovorila po e-pošti.
Podpora po telefonu
Če ne morete poslati vprašanja po elektronski pošti, je naša servisna služba dosegljiva tudi
po telefonu.
Priprave na klic
Prosimo, da za svoj klic pripravite naslednje informacije:
• Ojačevalnik WLAN-signala FRITZ!WLAN Repeater
...Za kateri ojačevalnik WLAN-signala FRITZ!WLAN Repeater potrebujete pomoč? Natančno
oznako svoje naprave najdete na spodnji ali zadnji strani naprave.
• Serijska številka ojačevalnika WLAN-signala FRITZ!WLAN Repeater
...Serijsko številko najdete na spodnji strani naprave. Servisna služba v vsakem primeru želi
izvedeti to številko.
• S katero različico FRITZ!OS deluje ojačevalnik WLAN-signala FRITZ!WLAN Repeater?
Različica FRITZ!OS je prikazana na strani „Übersicht“ („Pregled“) uporabniškega vmesnika
ojačevalnika WLAN-signala FRITZ!WLAN Repeater.
• Kateri operacijski sistem uporabljate: na primer Windows 8, 7, Vista ali XP?
22