User manual

Nem hagyjuk pácban, ha kérdése vagy problémája adódik. Legyen szó kézikönyvekről, gyakran ismételt kérdésekről (GYIK),
frissítésekről vagy támogatásról – itt megtalálja az összes fontos szerviztémát.
3.1 Dokumentáció
A FRITZ!WLAN Repeater 310 összes funkciója és főbb tulajdonsága kimerítő megismeréséhez vegye igénybe a következő
dokumentációkat:
Súgó
A FRITZ!WLAN Repeater felhasználói felületén a „Hilfe“ (help, súgó) kapcsolómezőn részletes súgóprogramot hívhat fel.
Kézikönyv
A kézikönyvet az alábbi címen töltheti le az internetről:
www.avm.de/handbuecher
Válassza ki a megjelenő listából a „FRITZ!Box“ termékcsoportot, majd a „FRITZ!WLAN Repeater 310“ címet Megnyílik a
PDF.
A PDF-dokumentumok elolvasásához ingyen letöltheti az internetről az aktuális Adobe Acrobat Reader verziót a
www.adobe.de honlapról.
3.2 Információk az interneten
Az AVM az interneten részletes információkat közöl az AVM-termékekről, továbbá hirdetéseket az új termékváltozatokról és
új termékekről.
Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ = GYIK)
Szeretnénk minél egyszerűbbé tenni a bánást termékeinkkel. Ha mégis akad valamilyen bökkenő, gyakran segít egy kis
tanács is a probléma megoldásához.
Ebből az okból közlünk itt egy kis választékot a gyakran ismételt kérdésekből.
A FAQ az alábbi címen érhető:
www.avm.de/faqs
Newsletter
Minden hónap első szerdáján megjelenik az AVM-Newsletter.
Az ingyenes Newsletter (híradó) révén rendszeres tájékoztatást kaphat e-mailen a DSL, ISDN, WLAN és VoIP használatáról
az AVM-nél. Ezenkívül tanácsokat és fogásokat olvashat benne az AVM-termékek köréből.
Az AVM Newsletteraz alábbi címen rendelhető meg:
www.avm.de/newsletter
3.3 Frissítések (frissítések)
A FRITZ!WLAN Repeaterrel felhasználható firmware-frissítéseket az AVM ingyen bocsátja rendelkezésre.
Használja a firmware frissítésére a FRITZ!WLAN Repeater felhasználói felületén elérhető „Firmware aktualisieren“ varázslót.
Az „Assistenten / Firmware aktualisieren“ menüben egy kattintással letöltheti a firmware-t az internetről, és végrehajthatja a
frissítést.
3.4 Támogatás a Support-Team részéről
Ha problémái vannak a FRITZ!WLAN Repeaterrel, a következő eljárást ajánljuk:
1. Ha a FRITZ!WLAN Repeater üzembeállításával kapcsolatban vannak kérdései, olvassa el még egyszer "A FRITZ!WLAN
Repeater üzembeállítása" c. fejezetet.
2. Olvassa el "A FRITZ!WLAN Repeater részletei" c. fejezet információit is.
3. Ha valami nem működne, elsősegélyt kap a "Hibaelhárítás" c. fejezetben.
Itt talál még hasznos tanácsokat az összeköttetések felépítésekor felmerülő problémákra.
4. Következő lépésnek ajánljuk a FAQ megnézését az interneten:
www.avm.de/faqs
Ott 24 órán át választ talál az ügyfeleink által gyakran feltett kérdésekre.
5. Ha az ügyfelek kérdései között nem talál választ az Ön kérdésére, rendelkezésére áll az AVM
Support-Team támogatása. A támogatást kérheti e-mailen vagy telefonon.
Először a fent felsorolt információforrásokat próbálja ki, mielőtt a Support-Teamhez fordulna.
Támogatás e-mailen
Az interneten elérhető szerviz-területen keresztül bármikor küldhet nekünk tudakozó e-mailt. Az alábbi címen érhető el a
szerviz-terület: www.avm.de/service
Válassza ki a támogatási mezőben a terméket, a használt operációs rendszert, és annak a problémának a kulcsszavát,
amelyben támogatásra van szüksége. Megkapja a gyakran feltett kérdések listáját.
Ha további segítségre van szüksége, akkor a „weiter zum E-Mail-Support“ (tovább az e-mail támogatáshoz) kapcsolómező
által megkap egy e-mail űrlapot. Töltse ki az űrlapot, és küldje el a „Senden“ (elküld) kapcsolómezővel az AVM-nek. Support-
Teamünk e-mailben válaszolni fog.
Telefonhívás
Készítse elő a következő iformációkat a support-kapcsolat számára:
• A FRITZ!WLAN Repeater sorozatszámát. A sorozatszámot a készülék alján találja meg.
A Support-Team minden esetben megkérdezi ezt a számot.
• Milyen operációs rendszert alkalmaz: pl. Windows 7, Windows Vista vagy Windows XP?
• A telepítés mely helyén vagy milyen alkalmazásban lépett fel a hiba vagy a hibaüzenet?
Adott esetben hogyan szól pontosan az üzenet?
• Melyik firmware-rel működik a FRITZ!WLAN Repeater?
A firmware-verzió a FRITZ!WLAN Repeater felhasználói felületének az „Übersicht“ (áttekintés) c. oldalán van feltüntetve.
• Mi a pontos megnevezése az alkalmazott
WLAN-alapállomásnak, amellyel együtt van használatban a FRITZ!WLAN Repeater?
– Ha egy FRITZ!Box állomásról van szó, a FRITZ!Box pontos megnevezése a készülék alján található.
– Gondoskodjon arról, hogy a WLAN-alapállomáson mindig egy aktuális firmware legyen alkalmazásban.
Ha összeállította ezeket az információkat, máris hívhatja a Support-kapcsolatot. A Support-Team támogatni fogja Önt
problémája megoldásában.