User manual

FRITZ!WLAN Repeater 310 32
Unterstützung durch das Support-Team
3. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es über die
Schaltfläche „Senden“ zu AVM.
Unser Support-Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Support per Telefon
Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können, errei-
chen Sie unseren Support auch telefonisch.
Vorbereitung Anruf
Bereiten Sie bitte folgende Informationen für Ihren Anruf vor:
• Seriennummer des FRITZ!WLAN Repeaters
Die Seriennummer finden Sie auf der Geräteunterseite.
Das Support-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
• Welches Betriebssystem verwenden Sie: Zum Beispiel
Windows 7, Windows Vista oder Windows XP?
• An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung auf?
Wie lautet die Meldung gegebenenfalls genau?
• Mit welcher Firmware arbeitet der FRITZ!WLAN Repeater?
Die Firmware-Version wird auf der Seite „Übersicht“ der
Benutzeroberfläche des FRITZ!WLAN Repeater angezeigt.
• Wie lautet die genaue Bezeichnung der WLAN-Basisstati-
on, mit der Sie Ihren FRITZ!WLAN Repeater einsetzen?
– Bei einer FRITZ!Box finden Sie die genaue Bezeich-
nung auf der Geräteunterseite.
– Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer WLAN-Basisstation
eine aktuelle Firmware verwendet wird.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben, ru-
fen Sie den Support an. Das Support-Team wird Sie bei der
Lösung Ihres Problems unterstützen.