IP Office (R3.0) Gebruikershandleiding van 5402 40DHB0002NLFC – Uitgave 1 (6.6.
Inhoud De 5402-telefoon ........................................................................................................................ 7 Overzicht van de 5402................................................................................................................................ 7 Gesprekstoetsen ........................................................................................................................................ 8 Gesprekstoetspictogrammen ................................
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 FwdH- - Doorschakelen huntgroepgesprekken uit .......................................................................... 21 FwdH+ - Doorschakelen huntgroepgesprekken aan ....................................................................... 21 FwdNo - Doorschakelnummer......................................................................................................... 22 FwdOf - Alle doorschakelingen annuleren ....................................................
Inhoud SusCW - Wachtend gesprek uitstellen............................................................................................ 31 Suspe - Gesprek uitstellen .............................................................................................................. 31 Timer - Timer................................................................................................................................... 31 TmDay - Weergave tijd................................................................
De 5402-telefoon Overzicht van de 5402 In deze handleiding wordt het gebruik van de Avaya 5402-telefoon met het Avaya IP Officetelefoonsysteem met Level 3.0 software besproken. Hieronder worden schematisch de belangrijkste telefoonfuncties van de 5402-telefoon besproken. 1. Display-, gespreks- en functietoetsen: Met de twee Gesprekstoetsen kan de gebruiker meerdere gesprekken verwerken terwijl de gespreksinformatie op het display wordt weergegeven.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Gesprekstoetsen Het hoofdscherm bevat twee toetsen die zijn ingesteld als 'gespreks'toetsen. Voor meer gegevens over de installatie en werking van verbindings- lijn- of dekkingstoetsen, zie de Toets- en lamphandleiding van IP Office. OPGELET: 1. Het is handig om twee Gesprekstoetsen te hebben.
De 5402-telefoon Systeemfuncties Er zijn systeemfuncties die door de systeembeheerder geprogrammeerd kunnen worden op het Functietoets. toetsenblok en waar u toegang toe hebt via de Voor gebruik in toets- en lampmodus, mogen deze Systeemfuncties niet geprogrammeerd zijn op de gesprekstoetsen. Zie de WAARSCHUWINGEN hierboven.
Basisfuncties voor het beheren van gesprekken Gesprek beantwoorden Als een gesprek op uw 5402-telefoon binnenkomt, hoort u een beltoon en ziet u een knipperend belpictogram ( ) op de bijbehorende gesprekstoets. Hieronder wordt uitgelegd hoe u de telefoon kunt gebruiken om gesprekken te beantwoorden. Als u een gesprek wilt beantwoorden met de koptelefoon, zie Koptelefoon aan.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Nummerherhaling De functie Nummerherhaling (of Laatst gebelde nummer) kiest automatisch het laatste door u gebelde toestel- of externe nummer (tot maximaal 24 cijfers). Om het laatst gebelde nummer te herhalen 1. Druk op Nummerherhaling. Koptelefoon aan Als u met de 5402 een koptelefoon wilt gebruiken, dan moet deze de handset vervangen.
Basisfuncties voor het beheren van gesprekken Conferentie Met de functie Conferentie kunt u een conferentiegesprek voeren met andere partijen (uzelf inbegrepen). Opmerkingen: 1. Het aantal partijen dat toegang heeft tot een conferentiegesprek wordt bepaald door uw telefoonsysteem. 2. Voor de Conferentiefunctie zijn twee Gesprekstoetsen nodig. Conferentie te drukken zet u alle gesprekken in de wachtstand in een 3. Door op conferentiegesprek. Een partij toevoegen aan een gesprek: 1. Druk op Conferentie.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Teruggaan naar het gesprek in de wachtstand: 1. Als u bezig bent met een gesprek, zet dan eerst het gesprek in de wachtstand zoals hierboven aangegeven. 2. Om weer terug te keren naar een gesprek in de wachtstand, drukt u op de gesprekstoets met het symbool. Opmerkingen: 1. Na een vooraf ingestelde tijdsperiode (gedefinieerd door uw systeembeheerder), wordt u eraan herinnerd dat er een gesprek in de wacht staat door het hold-pictogram.
Functietoets Zie Overzicht van de functietoets De Functietoets biedt toegang tot systeemfuncties die door de systeembeheerder kunnen worden toegewezen aan de cijfers op het toetsenbord. Bijvoorbeeld, AD (Verkort kiezen) kan toegewezen worden aanhet cijfer 1 op het toetsenbord. Door op Functietoets te drukken, gevolgd door het cijfer 1, wordt automatisch gebeld naar het de vaakgebelde nummer op deze gesprekstoets.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Absnt - Bericht van afwezigheid instellen Stel bericht van afwezigheid voor de huidige gebruikers in. Deze functie wordt momenteel niet door de 5402-telefoon ondersteund. Acct - Invoer accountcode Brengt een gesprek tot stand door gebruik te maken van een accountcode of voert tijdens een gesprek een accountcode in. Deze functie wordt momenteel niet door de 5402-telefoon ondersteund.
Functietoets BusyH - Bezet bij gesprek in wachtstand Schakel de status Bezet bij gesprek in de wacht in/uit. Voor het programmeren van deze functie moeten gegevens worden ingevoerd. Voer 0 in voor uit of 1 voor aan.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 CPark - Gesprek parkeren Parkeert het huidige gesprek. Deze functie kan met of zonder gegevens worden geprogrammeerd. In beide gevallen, als een gesprek is geparkeerd, wordt er een P weergegeven. Geparkeerde gesprekken worden opgehaald met de Ride-functie (ingesteld onder een andere cijfer op het numerieke toetsenblok). Indien geprogrammeerd met gegevens, wordt het nummer dat is toegewezen aan de geparkeerde gesprekken bij ophalen weergegeven.
Functietoets DCW - Wachtend gesprek bellen Hiermee kan de gebruiker een ander toestel dwingen om voor de duur van een gesprekspoging de modus wachtend gesprek in te schakelen. Voor het programmeren van deze functie moet het gebelde toestelnummer worden ingevoerd. Als bij het toestel dat wordt gebeld wachtend gesprek niet is ingeschakeld, krijgt een nieuw gesprek gewoonlijk de ingesprektoon of wordt er doorgeschakeld naar de voicemail.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 DNDX+ - Uitzondering Niet storen toevoegen Voegt het specifieke nummer toe aan de bij dat toestel behorende uitzonderingslijst niet storen. Voor het programmeren van deze functie moet het bellende nummer worden ingevoerd. Door op de Functietoets te drukken en vervolgens op het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok, wordt het specifieke nummer uit de bij dat toestel behorende uitzonderingslijst toegevoegd.
Functietoets Flash - Flash Hook Door op de Functietoets te drukken en het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok, wordt een hook-flashsignaal naar de op dat moment verbonden lijn verzonden. Voor het programmeren van deze functie hoeven geen gegevens te worden ingevoerd. FolTo - Follow Me naar Schakelt gesprekken door vanaf dit toestel naar een specifiek doeltoestel. Voor het programmeren van deze functie moet het nummer van het doeltoestel worden ingevoerd.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 FwdNo - Doorschakelnummer Stelt het doorschakelnummer van het toestel in voor gebruik bij het doorschakelen van alle gesprekken. Voor het programmeren van deze functie moet het doelnummer worden ingevoerd. Functietoets te drukken en het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok wordt Door op de het doorschakelnummer van het toestel ingesteld naar het nummer dat door de ingedrukte toets wordt gespecificeerd.
Functietoets Groep Beantwoorden of wissen van gesprekken die een specifieke groep bellen. Deze functie wordt momenteel niet door de 5402-telefoon ondersteund. GrpPg - Groepsomroepen Deze functie kan met of zonder gegevens betreffende een doeltoestel of groepsnummer worden geprogrammeerd. Indien met een doelnummer geprogrammeerd, wordt door op de Functietoets en het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok te drukken, het nummer omgeroepen.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 HGNS- - Nachtstand huntgroep wissen Zet een huntgroep die handmatig in de nachtstand is gezet weer terug in de normale stand. Wordt gebruikt in combinatie met HGNS+ - Nachtstand huntgroep instellen. Voor het programmeren van deze functie moet het huntgroepsnummer worden ingevoerd. Functietoets te drukken en vervolgens op het betreffende cijfer op het numerieke Door op de toetsenblok, wordt de groep weer teruggezet in de normale stand, indien in de nachtstand.
Functietoets IAuto - Automatische intercom Verbindt het gesprek met het toestel zonder belsignaal. Voor het programmeren van deze functie moet een toestelnummer worden ingevoerd. Het doeltoestel moet handsfreegebruik ondersteunen. Door op de Functietoets te drukken en vervolgens op het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok, wordt het gesprek verbonden zonder een belsignaal op het externe toestel.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Muziek - Wachtmuziek Speelt muziek af van het telefoonsysteem bij gesprek in de wachtstand. Voor het programmeren van deze functie hoeven geen gegevens te worden ingevoerd. Functietoets te drukken en vervolgens op het betreffende cijfer op het numerieke Door op de toetsenblok, krijgt het toestel dat in de wachtstand staat de muziek van het telefoonsysteem te horen.
Functietoets Park - Parkeren Parkeer gesprekken in een specifiek parkeerslot. Voor het programmeren van deze functie moet een slotnummer worden ingevoerd. Door op de Functietoets te drukken en vervolgens op het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok, wordt een actief gesprek geparkeerd. Om een geparkeerd gesprek terug te halen uit een Functietoets gebruiken en vervolgens weer op het betreffende bepaalde slot, kan de gebruiker de cijfer op het numerieke toetsenblok drukken.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 PickM - Gesprekken deelnemers aannemen Hiermee kan elk inkomend gesprek naar een toestel dat deel uitmaakt van de gespecificeerde groep worden opgenomen. Voor het programmeren van deze functie moet het nummer van de doelgroep worden ingevoerd of de groepsnaam tussen aanhalingstekens worden geplaatst. Deze functie kan niet door de gebruiker via de telefoon worden geprogrammeerd.
Functietoets RBSeq - Belritme terugbellen instellen Stelt het belpatroon (ritme) in dat wordt gebruikt voor voicemail en terugbellen. Deze functie wordt momenteel niet door de 5402-telefoon ondersteund. Recor - Gesprek opnemen Neemt het huidige gesprek op van het gespecificeerde doeltoestel. Voor het programmeren van deze functie moet het nummer van het doeltoestel worden ingevoerd.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Ride - Gesprek uit parkeerstand halen Een geparkeerd gesprek uit de parkeerstand halen vanuit een gespecificeerd systeemparkeerslot. Voor het programmeren van deze functie moet het parkeerslotnummer worden gespecificeerd.
Functietoets Steal - Gesprek terughalen Een gesprek dat wordt gevoerd op een aangegeven toestelnummer overnemen of een gesprek dat zojuist is doorverbonden of doorgeschakeld terughalen. Door op de Functietoets te drukken en vervolgens op het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok, wordt als het doeltoestel in gesprek is, dat gesprek overgenomen.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Gebruiker Kan alleen gebruikt worden om een vooraf ingesteld toestelnummer te bellen. Kan niet gebruikt worden om gesprekken naar het toestel op te nemen. Vergelijkbaar met Bellen zoals hierboven. Voor het programmeren van deze functie moet het te bellen toestelnummer worden ingevoerd. Functietoets te drukken en het betreffende cijfer op het numerieke toetsenblok, wordt Door op de het bijbehorende geprogrammeerde nummer gebeld.
Systeemfuncties Systeemfuncties Inleiding U kunt door het kiezen van functiecodes niet alleen toegang krijgen tot specifieke functies van uw telefoon die alleen door de systeembeheerder kunnen worden toegewezen, maar ook tot een aantal functies van het systeem (zie Overzicht van de Functietoets). Deze instructies gelden voor de standaardconfiguratie van het systeem (zie Standaardfunctiecodes). Hierbij wordt ervan uitgegaan dat u de standaardfunctiecodes gebruikt.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Standaardcodes voor functies Hieronder staan de normale standaardcodes voor functies die voor alle gebruikers beschikbaar zijn. Uw systeembeheerder kan extra codes toevoegen voor andere functies en voor verkort kiezen. Waar N staat, dient het juiste nummer te worden geplaatst. Bijvoorbeeld, bij *07*N#, vervangt u de N door het toestelnummer waarnaar u uw gesprekken wilt doorschakelen als de doorschakelfunctie aanstaat.
Systeemfuncties Gesprekken omleiden U kunt uw gesprekken omleiden naar een ander toestel. In de onderstaande voorbeelden is N het toestel waarnaar u uw gesprekken wilt doorschakelen. Merk op dat als u uw gesprekken niet op uw tijdelijke toestel beantwoordt deze worden doorgeschakeld naar uw eigen Voicemail of doorschakelnummer. Op een ander toestel: • *12*N# vanaf het toestel dat u tijdelijk gebruikt. • *13*N# om uw gesprekken weer naar uw eigen toestel terug te leiden voordat u daarnaar terugkeert.
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Voicemail Indien uw systeem voicemailondersteuning heeft en deze is geïnstalleerd: • Als u Voicemail wilt inschakelen, kiest u *18. Als u deze functie wilt uitschakelen, kiest u *19. • Als u uw Voicemail wilt ophalen, gebruikt u de code *17. Uw Voicemail kan zodanig worden ingesteld dat u wordt gebeld zodra u ophangt, waarna u de berichten kunt ophalen. Deze functie heet Voicemail terugbellen. • Als u Voicemail terugbellen wilt inschakelen, kiest u *48.
Index 0 07*N 34 1 10*N 34, 35 11*N 34, 35 12*N 34, 35 13*N 34, 35 14*N 34, 35 2 20*N 34 201 doorschakelen 33 21*N 34 2402 toegewezen 7 290's 18, 26 3 32*N 34 33*N 34 35*N 34 36*N 34 37*N 34 38*N 34 4 45*N 34 5 53*N 34 5402 modellen 8, 15 Overzicht 7 57*N 34 7 70*N 34 71*N 34 A Aan/Uit 7, 12, 17, 18, 30, 32 doorschakelen 17 Aannemen gesprekken Groep 27 Aansluitingssocket 7 Absnt 16 Acct 16 AD 15, 16 Admin 16 Alle gesprekken versturen 30 Analoog 17 Ander toestel 26 Gesprek parkeren 26 Annuleren Alle do
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Emulatie 16, 17, 18, 20, 23, 25, 26, 30, 31 F Flash Hook 21 Follow Me 21, 23 Follow Me Hierheen 23, 34 Follow me Hierheen annuleren 23, 34 Follow Me Naar 21, 23, 34 FolTo 21 Functie 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 Drukken op 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 Functietoets 7, 8, 15 Gebruiken 8 Overzicht 15 FwBNo 21 FwBOf 21 FwBOn 21 FwdH 21 FwdNo 22 FwdOf 22 FwNOf 22 FwNOn 22 F
Index Omgeleid 17, 19, 30, 31, 35 Gesprekken 35 voicemail 17, 19, 30, 31 Onvoorwaardelijk doorschakelen aan 34 Onvoorwaardelijk doorschakelen uit 34 OPGELET 8, 15 Zie 8 Oproepen kiezen 26 Opzetten 11, 35 Bellen 11, 35 Overzicht 7, 15 5402 7 Functietoets 15 P P 18 Pagina 26 Parkeren 26, 27 PCall 27 Persconferentie 13 Phone Manager 30 PhyEx 27 PickA 27 PickG 27 PickM 28 PIN 36 Prioriteitsgesprek 27 Prog 28 Provides 18, 24, 30, 31 Q0,931 18, 24, 30, 31 Q Q0,931 18, 24, 30, 31 provides 18, 24, 30, 31 Quota 28
Gebruikershandleiding van IP Office 5402 Getallen en gegevens met betrekking tot prestaties die in dit document worden genoemd zijn symbolisch en dienen nadrukkelijk schriftelijk te worden bevestigd door Avaya voordat deze van toepassing kunnen zijn op een specifieke order of contract. De onderneming behoudt zich te allen tijde het recht voor wijzigingen of aanvullingen aan te brengen in de uitgebreide specificaties.
