Operation Manual

P: ¿Por qué no puedo descargar tonos de timbre de un sitio web que no es
de AT&T?
R: El servicio de AT&T no es compatible con los tonos de timbre que se pueden
descargar de sitios externos. Debes usar los tonos de timbre que se ofrecen
en
att.com/rings.
P:
¿Puedo descargar todo el contenido que se ofrece en el sitio web de AT&T?
R: No. El contenido que se puede descargar depende del teléfono.
P: ¿Existe un costo para usar los servicios de datos?
R:
Sí. Se cobra un cargo por el acceso a servicios de datos desde tu equipo
GoPhone. Los equipos smartphone requieren la suscripción a un paquete
de funciones de datos para usar los servicios de datos. Una vez que hayas
agotado los datos en tu paquete de funciones de datos o haya llegado la
fecha de vencimiento, deberás comprar otro paquete. Para todos los otros
tipos de equipo, puedes adquirir un paquete de funciones de datos o pagar la
tarifa de pago por uso. Para adquirir un paquete de funciones de datos, visita
att.com/mygophone (en inglés) o llama al 611 y di “comprar funciones”.
P: ¿Por qué se me cobró por llamar al correo de voz?
R:
Se cobran cargos por minuto y por acceso diario (si corresponde) por
escuchar los mensajes de voz.
P: ¿Por qué se me cobró más de lo que muestra el contador de mi teléfono?
R:
El uso del servicio de voz se deduce en incrementos de minutos completos;
los minutos parciales de uso se redondean al siguiente minuto completo al
finalizar cada llamada. Es posible que el contador de tu teléfono indique un
uso de un minuto con quince segundos (1:15). Pero debido a que AT&T factura
en incrementos de minutos completos, en realidad se te cobrará un total de
dos minutos completos. Si buscas respuestas a otras preguntas frecuentes,
llama al servicio automatizado de atención al cliente al
611 desde tu teléfono
de Pay As You Go y selecciona la opción para preguntas frecuentes.
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