Operation Manual

• los reclamos que se presentaron antes de la celebración de este Contrato o cualquier contrato
previo (que incluyen, entre otros, reclamos relacionados con la publicidad);
• los reclamos que actualmente son el objeto de una demanda colectiva pretendida, en la cual el
usuario no es participante de una clase certificada; y
• los reclamos que puedan surgir luego de la rescisión de este Contrato.
Las referencias a “AT&T”, “nosotros”, “nuestro” y toda mención a la primera persona del plural
incluyen a nuestras subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores
y cesionarios respectivos; y las referencias al “cliente” incluyen a todos los usuarios o beneficiarios
de los servicios o Equipos, autorizados o no, de conformidad con el presente Contrato o contratos
previos con la compañía. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción
individual ante un tribunal que atiende causas de escaso monto. La presente cláusula de arbitraje
no le impide al cliente plantear inquietudes a los organismos federales, estatales o locales (como la
Comisión Federal de Comunicaciones). Dichos organismos pueden, si así lo permite la ley, recurrir
a reparaciones judiciales en nuestra contra en representación del cliente. El usuario acepta que,
al suscribir el presente contrato, tanto él como AT&T renuncian al derecho a un juicio por
jurado o a participar en una demanda colectiva. Este contrato es evidencia de una transacción
de comercio interestatal y esta disposición de arbitraje se interpretará y hará cumplir conforme a la
Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Esta cláusula de arbitraje permanecerá
en vigencia con posterioridad a la rescisión del contrato.
(2) La parte que pretenda recurrir al arbitraje primero deberá enviar a la otra parte,
por escrito, mediante correo certificado, un Aviso de disputa (“Aviso”). El Aviso a AT&T
deberá estar dirigido a: Office for Dispute Resolution, AT&T, 1025 Lenox Park Blvd.,
Atlanta, GA 30319 (“Domicilio de aviso”). El Aviso deberá (a) describir la naturaleza y los
fundamentos del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación judicial que se pretende
(“Demanda”). En el caso de que no se llegue a un acuerdo para resolver el reclamo dentro
de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, el usuario o AT&T podrán iniciar un
procedimiento de arbitraje. Durante el procedimiento, no se divulgará al árbitro el monto
de ninguna oferta de conciliación que AT&T o el usuario efectúe, hasta que el árbitro fije el
monto, si lo hubiera, que le corresponde al usuario o a AT&T. Se puede descargar o copiar
un formulario del Aviso y un formulario para iniciar el arbitraje en att.com/arbitration-
forms (en inglés).
Términos del servicio
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